消費者の需要と技術革新が米国デジタルホームの技術サポートサービスの収益を促進し、2013年には26億ドル

【プレスリリース抄訳】
米国のリモート技術サポートサービスの収益は、2013年に26億ドルとなるだろうと、米国調査会社パークスアソシエイツ社の調査レポート「北米の家庭向けデジタル機器の技術サポート市場:分析と予測 - Digital Home Tech Support: Analysis and Forecasts」は報告している。この調査レポートは、需要の拡大と技術革新によって、小売とブロードバンドプロバイダ、サードパーティのプロバイダは、加入者数を増大し、PCのセットアップ、トラブル解消、ホームネットワーキングのセットアップとサポート、PCチューンアップサービスなどのサポート分野からあげる収益を伸ばすだろうと報告している。

「かつての消費者技術サポートは、現場や施設での修理サービスが支配的であった。今日では、リモートサポートサービスによって、消費者は自宅に機器をおいたまま、専門家のサポートを受けることができる。ユーザは、既にデジタル上で課題を解決することを期待しており、関心は非常に高い」と、パークスアソシエイツ社の副社長で主席アナリストのKurt Scherf氏は語る。

【調査レポート】
北米の家庭向けデジタル機器の技術サポート市場:分析と予測
Digital Home Tech Support: Analysis and Forecasts
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【パークスアソシエイツ (Parks Associates)社について】
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