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アシストとオウケイウェイヴ、相互販売代理店契約を締結

~「CMS」と「FAQ/Q&Aコミュニティ」の連携で、顧客視点のWebサイトを素早く実現~

株式会社アシスト(本社:東京都千代田区、代表取締役:ビル・トッテ
ン、以下 アシスト)と株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷
区、代表取締役:兼元謙任、以下 オウケイウェイヴ)は両社が販売す
るWebサイト構築支援ツールに関し、相互販売代理店契約を締結しまし
た。これにより、アシストはオウケイウェイヴが開発・提供するFAQ作
成管理ツール「OKWave Quick-A」およびQ&A情報活性化ツール「OKWave
ASK-OK」の販売代理店に、オウケイウェイヴはアシストが提供するWeb
コンテンツ・マネジメント・システム(CMS)「NOREN(のれん)」の
販売代理店として、相互製品販売を2009年3月24日より開始します。
リンク

今日、企業にとってWebサイトは、単なる企業情報の提供に留まらず、
顧客サポートやマーケティング等、顧客と接点を持つ媒体であると
同時に「顧客の声」をビジネスに結びつける場として多様な役割が
求められています。

この度のアシストとオウケイウェイヴのパートナーシップ締結は、多く
のユーザ事例を持つアシストのNORENによる効率的なサイト構築と運用
に、オウケイウェイヴの強みであるFAQ(よくある質問とその回答)や
サイト利用者の声を引き出すQ&Aコミュニティを組み合わせることで、
企業のWebサイトをユーザ視点に基づく媒体として提供することが
可能となります。

両社は「NOREN」と「OKWave Quick-A/ASK-OK」を組み合わせて提供す
ることで、企業のWebサイトの最適化を図り、企業とユーザの結びつき
を強化することで顧客満足度の向上と売上アップに貢献していきま
す。

両社は、相互に販売代理店として自社顧客への販売を進めていくととも
に、今後は製品同士の連携等も図り、Web市場への新たな提案を実現し
ていきます。

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■Webコンテンツ・マネジメント・システム「NOREN」について
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「NOREN」は、アシストが日本国内での独占販売権を持つCMS製品です。
お客様に満足体験を与えるWebサイトの運営のためのツールとして、Web
サイトの構築、運営における生産性、メンテナンスビリティを飛躍的に
向上させ、新鮮でクオリティの高いコンテンツを提供する仕組みを確立
します。また、日本市場特有のニーズを最大限に取り入れ、小規模サイ
トから大規模サイトまで適応できる柔軟性を備えています。

「NOREN」のその他詳細に関しましては、下記製品サイト
をご参照下さい。

NOREN製品サイト:
リンク

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■オウケイウェイヴのFAQソリューション『OKWave Quick-A』について
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米国ヘルプデスク協会と共同で策定したFAQの作成・編集・承認・公開
のワークフローの業界標準「FAQ Management」に基づいたFAQ作成管理
ツール。HTMLの知識がない担当者でもFAQの更新等に関わる作業をWeb
ブラウザ上にて簡単に作成・管理できます。「OKWave Quick-A」の導
入により平均約30%のお問い合わせを削減(OKWave調べ)。国内大手
企業・自治体を中心に200社以上が採用、2005-2006 グッドデザイン
賞(商品デザイン/ソフトウェア部門)を受賞しています。

「OKWave Quick-A」のその他詳細に関しましては、下記製品サイトを
ご参照下さい。

OKWave Quick-A製品サイト:
リンク

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■Q&A情報活性化ツール『OKWave ASK-OK』について
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「OKWave ASK-OK」は、Webブラウザ上で簡単に社内外向けのQ&Aコミュ
ニティ、ナレッジコミュニティ等の構築が可能なソリューション。
Q&Aサイト「OKWave」の運用実績から抽出されたコミュニティ活性化の
ノウハウと高いユーザビリティを兼ね備えています。

「OKWave ASK-OK」のその他詳細に関しましては、下記製品サイトを
ご参照下さい。

OKWave ASK-OK製品サイト:
リンク

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■株式会社アシストについて
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リンク
アシストは、特定のハードウェア・メーカーやソフトウェア・ベンダー
に偏らない、幅広いパッケージ・ソフトウェアを取り扱う会社です。日
本での独占販売権を所有するWebコンテンツ・マネジメント・システム
「NOREN」をはじめ、多種多様なビジネス分野向けソフトウェアの販売
および教育/サポート・サービス提供のほか、顧客の課題を切り口とし
たコンサルティング・サービスを提供しています。顧客の「情報活用」
支援をテーマに活動を続け、優れた製品と顧客の立場に立ったきめ細か
いサービスの提供により、顧客企業における「情報活用」の実現を実践
しています。

株式会社アシスト 会社概要
本社:〒102-8109 東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷東急ビル
代表:代表取締役 ビル・トッテン
設立:1972年3月
社員数:760名(2008年4月現在)
事業内容:コンピュータ用パッケージ・ソフトウェアの販売、
     技術サポート、教育、コンサルティング

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■株式会社オウケイウェイヴについて
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リンク
世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、1999年7月設
立。米国で今日注目を集めるQ&Aサイトを2000年1月にいちはやく
「OKWave」として開設。さらに、その運営ノウハウを応用し、拡大を続
けるサポート市場を中心にエンタープライズQ&Aソリューション
「OKBiz」やFAQ(よくある質問と回答)作成管理ツール「OKWave
Quick-A」、Q&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューショ
ンを国内大手企業を中心に200社以上に導入。2006年6月に名証セント
レックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会
社、2008年3月には日本のオンラインサービス事業会社としては初めて
米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結し、
2008年11月19日「動画」「音声」「画像」添付による日本初となる、
“マルチメディアQ&Aサービス”を開始。今後は、Q&Aの課金市場創
出、2010年の10言語、100ヶ国への事業展開を目指します。

株式会社オウケイウェイヴ 会社概要
本社:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5F
代表:代表取締役社長 兼元謙任
設立:1999年7月
資本金:962,521,500円(2008年6月30日現在)
社員数:87名(連結)2008年6月30日現在
事業内容:日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営及び
     関連する企業サービスの提供

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■ CMS「NOREN」に関するお問い合わせ
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株式会社アシスト のれん力強化事業推進室
担当:中田、小俣
TEL:03-5276-5872
FAX:03-5276-5876
E-mail:noren_mkt@ashisuto.co.jp
URL:リンク

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■ FAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」、Q&A情報活性化ツール
 「OKWave ASK-OK」に関するお問い合わせ
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株式会社オウケイウェイヴ ソリューション事業部
TEL:03-5793-1193
FAX:03-5793-1192
URL:リンク

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【報道機関のお問い合わせ先】
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株式会社アシスト
広報部 田口
E-mail:press@ashisuto.co.jp
TEL:03-5276-5850
FAX:03-5276-5895

株式会社オウケイウェイヴ
広報室 宮城
E-mail:pr@okwave.co.jp
TEL: 03-5793-1194
FAX: 03-5793-1192

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※記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。

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