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調査結果「ケータイの取扱説明書簡略化には8割が賛成、詳細版有料化には8割強が反対」

携帯電話の取扱説明書の簡略化については、「どちらかといえば」を含め約8
割が賛成と回答。賛成派は年代が若いほど多かった。しかし、詳細冊子の有
料化については反対派が8割を超え、年代が高いほど反対派が増える結果とな
った。

ケータイの取扱説明書簡略化には8割が賛成、詳細版有料化には8割強が反対
    発表URL:リンク

<調査概要>
分厚い携帯電話の取扱説明書が簡略化され、詳細冊子は無償ダウンロードか
有料での取り寄せに。先日のソフトバンクモバイル社の発表に端を発するこ
の話題、ユーザーはどのように受け止めただろうか。20代から40代を中心と
するネットユーザー437名の回答を集計した。

初めて購入した携帯電話端末を1台目として、現在利用中の携帯電話端末が何
台目になるかを聞いたところ「1台目」が8.9%、「2台目」が8.0%、「3台目
以降」が83.1%。携帯電話の説明書を読んだことはあるかとの問いには、85.6
%があると回答し、これまでの利用台数が多いほど、読んだことがあるとし
た人の割合が高かった。

携帯電話の説明書を読んだことがあると答えた人に、現在利用中の携帯電話
端末の基本機能について、使い方を説明書で調べたことがある項目を複数回
答形式で答えてもらったところ、「着信音の設定方法」が40.4%、「留守電
の設定方法」が39.6%、「マナーモードの設定方法」が37.7%、「文字入力
の方法」が31.6%の順に。

あわせてエンタメ機能についても説明書で使い方を調べたことのある項目を
全てあげてもらうと、トップは「カメラ」で46.0%、以下「ミュージックプ
レイヤー」が32.1%、「QRコード」が27.8%、「アプリ」が27.0%、「ワン
セグ」が21.4%の順となった。

また、設問項目以外(自由回答)では、リモートロックや指紋認証などといっ
たセキュリティ関連を中心に、幅広い機能が調べられていた。

ところで、ソフトバンクモバイル社は先日、携帯電話の取扱説明書のボリュー
ムを従来の3分の1程度に抑えて簡略化すると発表したが、こうした動きに賛
成とした人は46.2%で、どちらかといえば賛成とした32.7%をあわせると、
全体の78.9%が賛同している。年代別に見ると、若い世代ほど賛成派が多か
った。

しかし、詳細冊子が有料化されることについては、反対が60.0%、どちらか
といえば反対が22.4%で、あわせると反対派が82.4%に上り、年代の高い層
ほど反対派が多かった。

一方、携帯電話の説明書がWEB化された場合、どのようにして見るかを聞いた
ところ、「パソコンから見る」が74.6%で最も多く、WEB説明書の閲覧はパソ
コンが主流となりそうだ。

<調査データ>
・携帯電話の説明書を読んだ事はありますか?
・携帯電話端末の基本機能について、説明書で使い方を調べたのは何ですか?
など

※男女別、年代別に集計

詳しくはWEBをご確認下さい。

<調査概要>
有効回答数:437名
調査日:2008年11月19日~21日
男女比:男性 56.8% 女性:43.2%
年代比:20代:14.0% 30代:46.0% 40代:28.8% その他:11.2

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 「携帯電話の説明書(2回目)に関する意識調査」

 ◆詳細はURLからご利用下さい。画像などはご自由にご利用下さい。
  リンク
  アイシェアのリサーチ情報公開サイト「rTYPE」
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