コールセンターSNSのASP・SaaSサービス開始

【コールセンターSNSのASP・SaaSサービス開始】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008.11.20

株式会社シュビキ（本社：東京都新宿区　代表取締役社長：首尾木義人）は、特化型SNSのASP・SaaSサービス第１弾として、「BISCUEコールセンターSNS」を11月25日に発売致します。


■サービスの背景

SNSがコミュニケーションツールとして一般化してきた今、特定業務や業種に特化したものが注目され始めています。

中でもコールセンターは、

　・インソースやシフト制などの場合、コミュニケーターとの連絡が困難
　・コミュニケーター同士、スーパーバイザー同士の情報交換が重要
　・コミュニケーター個人に、貴重な情報が蓄積する

といった特性があり、こうしたコミュニケーションツール導入の効果は大きいと考えられます。


■サービスの概要

本サービスは、「プロフィール」「日記」といったSNSの基本機能に加えて、次のようなコールセンター向けの機能が付いています。

1.BISCUEｅラーニング「コールセンターのクレーム対応」
　
・シュビキが企画・製作・販売する「BISCUEｅラーニング」のコース(*)の中から
　「コールセンターのクレーム対応　1.対応の鉄則 」が受講できます。
　　*：コールセンター17コース、テレマーケティング8コースなど、全237コース

・オプションで、237コースの中から自由にコースを追加できます。

2.週替わりで掲載される「スキルアップクイズ」

・毎週トップページに、コミュニケーターのスキルアップに役立つクイズを
　５問ずつ掲載します。

3.モバイル（携帯電話）対応

・PCが使えない環境にあるコミュニケーターも多いため、携帯電話でも並行して
　使えるシステムになっています。


■サービスの特長

1.既存コンテンツを活用できる

・コールセンターのコミュニケーター教育や、マーケティング用の教材を始めとする
　BISCUEの既存コンテンツをご活用頂けます。

2.カスタマイズが可能

・ｅラーニングのコースや、「スキルアップクイズ」の内容は、コールセンターの
　事情に合わせてカスタマイズすることができます。
　（例えば、実際に取り扱う商品についての会話に、教材を作り変えるなど）

・SNSのメニューや、その管理機能についても、カスタマイズを承ります。


3.導入しやすい

・月額1人525円（税込）の低価格に加え、システム面でも特別な投資の必要はなく、
　手軽にスタートできます。


■価格

・初期設定費用：157,500円（税込）
・利用料月額：1人当たり525円(税込)/月


詳細は、以下サイトをご参照下さい。
リンク


【株式会社シュビキの会社概要】

ビジネス系デジタルコンテンツの企画・製作・販売会社で、
　「BISCUE eラーニング」「BISCUE モバイル」
　「BISCUE ビジネスDVD」「BISCUE ビジネスビデオ」
のクロスメディアで、各約300タイトルを発売中。
全編CGによるロジカルな解説、Learning Organization支援ツールとしての「eラーニング定額フリープラン」「DVDライブラリ」等を特徴としている。


この件についてのお問い合わせは、下記までお願い致します。
株式会社シュビキ
専務取締役　吉田　晴美
広報担当　　倉本　大資
〒169-0075　東京都新宿区高田馬場2-10-1宮下ビル1,2F
URL: リンク
E-mail: info@shubiki.co.jp
tel. 03-3208-4276
fax. 03-3208-4288