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コールセンターSNSのASP・SaaSサービス開始

株式会社シュビキ(本社:東京都新宿区 代表取締役社長:首尾木義人)は、特化型SNSのASP・SaaSサービス第1弾として、「BISCUEコールセンターSNS」を11月25日に発売致します。

【コールセンターSNSのASP・SaaSサービス開始】
                             2008.11.20

株式会社シュビキ(本社:東京都新宿区 代表取締役社長:首尾木義人)は、特化型SNSのASP・SaaSサービス第1弾として、「BISCUEコールセンターSNS」を11月25日に発売致します。


■サービスの背景

SNSがコミュニケーションツールとして一般化してきた今、特定業務や業種に特化したものが注目され始めています。

中でもコールセンターは、

 ・インソースやシフト制などの場合、コミュニケーターとの連絡が困難
 ・コミュニケーター同士、スーパーバイザー同士の情報交換が重要
 ・コミュニケーター個人に、貴重な情報が蓄積する

といった特性があり、こうしたコミュニケーションツール導入の効果は大きいと考えられます。


■サービスの概要

本サービスは、「プロフィール」「日記」といったSNSの基本機能に加えて、次のようなコールセンター向けの機能が付いています。

1.BISCUEeラーニング「コールセンターのクレーム対応」
 
・シュビキが企画・製作・販売する「BISCUEeラーニング」のコース(*)の中から
 「コールセンターのクレーム対応 1.対応の鉄則 」が受講できます。
  *:コールセンター17コース、テレマーケティング8コースなど、全237コース

・オプションで、237コースの中から自由にコースを追加できます。

2.週替わりで掲載される「スキルアップクイズ」

・毎週トップページに、コミュニケーターのスキルアップに役立つクイズを
 5問ずつ掲載します。

3.モバイル(携帯電話)対応

・PCが使えない環境にあるコミュニケーターも多いため、携帯電話でも並行して
 使えるシステムになっています。


■サービスの特長

1.既存コンテンツを活用できる

・コールセンターのコミュニケーター教育や、マーケティング用の教材を始めとする
 BISCUEの既存コンテンツをご活用頂けます。

2.カスタマイズが可能

・eラーニングのコースや、「スキルアップクイズ」の内容は、コールセンターの
 事情に合わせてカスタマイズすることができます。
 (例えば、実際に取り扱う商品についての会話に、教材を作り変えるなど)

・SNSのメニューや、その管理機能についても、カスタマイズを承ります。


3.導入しやすい

・月額1人525円(税込)の低価格に加え、システム面でも特別な投資の必要はなく、
 手軽にスタートできます。


■価格

・初期設定費用:157,500円(税込)
・利用料月額:1人当たり525円(税込)/月


詳細は、以下サイトをご参照下さい。
リンク


【株式会社シュビキの会社概要】

ビジネス系デジタルコンテンツの企画・製作・販売会社で、
 「BISCUE eラーニング」「BISCUE モバイル」
 「BISCUE ビジネスDVD」「BISCUE ビジネスビデオ」
のクロスメディアで、各約300タイトルを発売中。
全編CGによるロジカルな解説、Learning Organization支援ツールとしての「eラーニング定額フリープラン」「DVDライブラリ」等を特徴としている。


この件についてのお問い合わせは、下記までお願い致します。
株式会社シュビキ
専務取締役 吉田 晴美
広報担当  倉本 大資
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場2-10-1宮下ビル1,2F
URL: リンク
E-mail: info@shubiki.co.jp
tel. 03-3208-4276
fax. 03-3208-4288

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