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調査結果「携帯電話端末の機能に4割、デザインは2割が不満アリ」

利用中の携帯電話端末の「機能に不満がある」のは全体の4割。キャリア別で
は「au」が4割、「ソフトバンク」と「ドコモ」が3割半で、機能面の「不満
を解消してくれそうなメーカー」は「シャープ」がトップだった。「デザイ
ンに不満」があるのは2割弱で、「ドコモ」2割、「au」と「ソフトバンク」
が2割未満で、デザイン面の「不満を解消してくれそうなメーカー」は、「ソ
ニー・エリクソン」が最も多かった。

 携帯電話端末の機能に4割、デザインは2割が不満アリ
     ~不満解消を期待するメーカーはソニーがトップ
 発表URL:リンク

<調査概要>
デザイン・機能ともに多種多様を極めるイマドキの携帯電話。けれど、正直
言って使いづらい、もう少しこうだったら…などと感じたことはないだろう
か?携帯電話端末に不満を持つ人はどのくらいか、またその内容等について、
20代から40代を中心とするネットユーザー男女476名に意識調査を行った。現
在利用中のキャリアは、「ドコモ」26.9%、「au」29.0%、「ソフトバンク」
33.2%、「その他」10.9%。

利用中の携帯端末に関して「機能面で不満がある」と回答したのは全体の
38.9%。キャリア別では多い順から「au」40.6%、「ソフトバンク」36.1%、
「ドコモ」35.9%となった。

利用者の4割が「不満」と答えた「au」では「キーレスポンスの悪さ」などの
意見、「ソフトバンク」では「画面が小さい」、「ドコモ」は「動作が緩慢」
などを指摘する意見がそれぞれにあり、ほとんどのキャリアに共通した声と
して「バッテリーがもたない」というものがあった。

こうした不満を「解消してくれそうなメーカーは?」と聞いたところ、最も
支持を集めたメーカーは「シャープ」で10.3%。老舗総合家電メーカーが誇
る世界水準の技術力に期待する人も多いようだ。

一方「デザイン面で不満がある」のは、全体の18.1%と機能に比べると少数。
キャリア別では多い順から「ドコモ」21.1%、「au」16.7%、「ソフトバン
ク」13.9%となった。

「ドコモ」では「デザイン優先で押しにくいボタン」、「au」は「折り畳ん
だ状態から片手で開くのが難しい」、「ソフトバンク」は「似たようなデザ
インばかり」といった意見がそれぞれに挙げられていた。各社スマートフォ
ンに力を入れる中、「サイズが大きい・重い」といった意見も目立ち、軽量
タイプを求めるユーザーが多いことも伺えた。

デザイン面での不満を「解消してくれそうなメーカー」では「ソニー・エリ
クソン」が11.6%となり、「どこも該当しない(37.2%)」以外では最多。
高いデザイン性で定評のあったソニー製端末の流れを受け継いだ点や、過去
にヒットモデルを生み出した実績なども評価されたのだろう。

<調査データ>
・利用中の携帯端末に関して、機能面で不満はありますか?
・デザイン面で不満はありますか?
・その不満を解消してくれそうなメーカーはどこですか?
など

※男女別、年代別に集計

詳しくはWEBをご確認下さい。

<調査概要>
有効回答数:476名
調査日:2008年9月30日~10月1日
男女比:男性:56.7% 女性:43.3%
年代比:20代:17.4% 30代:50.8% 40代:31.7%

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 「携帯電話端末への不満に関する意識調査」

 ◆詳細はURLからご利用下さい.画像などはご自由にご利用下さい。
  リンク
  アイシェアのリサーチ情報公開サイト「rTYPE」
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 株式会社アイシェア
 広報担当:佐藤みつひろ/いげた祐樹/白川翔一
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