調査結果「携帯電話端末の機能に4割、デザインは2割が不満アリ」

　携帯電話端末の機能に4割、デザインは2割が不満アリ
　　　　　～不満解消を期待するメーカーはソニーがトップ
　発表URL：リンク

＜調査概要＞
デザイン・機能ともに多種多様を極めるイマドキの携帯電話。けれど、正直
言って使いづらい、もう少しこうだったら…などと感じたことはないだろう
か？携帯電話端末に不満を持つ人はどのくらいか、またその内容等について、
20代から40代を中心とするネットユーザー男女476名に意識調査を行った。現
在利用中のキャリアは、「ドコモ」26.9％、「au」29.0％、「ソフトバンク」
33.2％、「その他」10.9％。

利用中の携帯端末に関して「機能面で不満がある」と回答したのは全体の
38.9％。キャリア別では多い順から「au」40.6％、「ソフトバンク」36.1％、
「ドコモ」35.9％となった。

利用者の4割が「不満」と答えた「au」では「キーレスポンスの悪さ」などの
意見、「ソフトバンク」では「画面が小さい」、「ドコモ」は「動作が緩慢」
などを指摘する意見がそれぞれにあり、ほとんどのキャリアに共通した声と
して「バッテリーがもたない」というものがあった。

こうした不満を「解消してくれそうなメーカーは？」と聞いたところ、最も
支持を集めたメーカーは「シャープ」で10.3％。老舗総合家電メーカーが誇
る世界水準の技術力に期待する人も多いようだ。

一方「デザイン面で不満がある」のは、全体の18.1％と機能に比べると少数。
キャリア別では多い順から「ドコモ」21.1％、「au」16.7％、「ソフトバン
ク」13.9％となった。

「ドコモ」では「デザイン優先で押しにくいボタン」、「au」は「折り畳ん
だ状態から片手で開くのが難しい」、「ソフトバンク」は「似たようなデザ
インばかり」といった意見がそれぞれに挙げられていた。各社スマートフォ
ンに力を入れる中、「サイズが大きい・重い」といった意見も目立ち、軽量
タイプを求めるユーザーが多いことも伺えた。

デザイン面での不満を「解消してくれそうなメーカー」では「ソニー・エリ
クソン」が11.6％となり、「どこも該当しない（37.2％）」以外では最多。
高いデザイン性で定評のあったソニー製端末の流れを受け継いだ点や、過去
にヒットモデルを生み出した実績なども評価されたのだろう。

＜調査データ＞
・利用中の携帯端末に関して、機能面で不満はありますか？
・デザイン面で不満はありますか？
・その不満を解消してくれそうなメーカーはどこですか？
など

※男女別、年代別に集計

詳しくはWEBをご確認下さい。

＜調査概要＞
有効回答数：476名
調査日：2008年9月30日～10月1日
男女比：男性：56.7％　女性：43.3％
年代比：20代：17.4％　30代：50.8％　40代：31.7％

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　「携帯電話端末への不満に関する意識調査」

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