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第29回ホットリサーチ 「モバイルサイトへのレコメンドエンジン導入による効果検証」

モバイルサイト「デコりん」へのレコメンドエンジン導入により コンバージョン率が約1.2倍に

エージェントシステム開発の株式会社ホットリンク(本社:東京都千代田区、
代表取締役社長:内山幸樹、以下ホットリンク)が開発・サービス提供する
レコメンドエンジン「レコナイズforモバイル」(以下「レコナイズモバイル」)の
導入効果検証を、株式会社モバイルファクトリー(東京都品川区、
代表取締役:宮嶌 裕二、以下モバイルファクトリー)が運営するモバイルサイト
「デコりん」上において実施いたしました。
その検証データを本リサーチにてレポートいたします。

【調査背景】
近年のIT分野ではレコメンドエンジンのASPサービス市場が成長しつつあります。
各社がアルゴリズムの精度や機能向上を競っていますが、レコメンドエンジンの
導入効果数値に関してはほとんど公表されていません。
そこで弊社はレコメンドエンジンのASPサービス市場の拡大の一助となるべく、
結果を公表するための検証実験を実施いたしました。

【調査概要】
今回、ホットリンクとモバイルファクトリーは、モバイルサイト「デコりん」において
「レコナイズモバイル」を導入し、個々のユーザー行動履歴を分析し、
ログイン後トップページやお気に入りページ、DL完了ページで、
それぞれのユーザー行動パターンに合わせたカテゴリーメニューの並び換え
(パーソナライゼーション)や、デコメ画像の推奨を行うレコメンデーションを実施し、
その結果以下のような調査結果を得ることができました。

1.コンバージョン率が1.89%→2.22%に増加(1.17倍)
2.1人当たりのダウンロードコンテンツ数が6.87個→11.11個に増加(1.61倍)
3.ユーザーのサイト滞在時間が9分27秒→9分49秒に増加(1.03倍)
4.退会率が20.09%→16.75%に減少(0.83倍)

【考察概要】
本調査では、ユーザーのコンバージョン率が1.17倍増加しており、ユーザー行動パターンに
合わせたカテゴリーメニューの並び替えにより、ユーザーが欲しいデコメ画像へ
到達しやすくなったと考えられます。また、1人当たりのダウンロードコンテンツ数が
1.61倍に増加しており、ユーザーが自分で見付けられなかったデコメ画像を
推薦されることにより、ユーザーの利用満足度が高まったと考えられます。
更に、ユーザーのサイト滞在時間が9分27秒から9分49秒へと延びました。
これはユーザーが,求めるコンテンツが簡単に見つけられるようになり、
それによって好奇心を刺激されたためサイトで遊ぶ時間が長くなったと考えられます。
なお、これまでにもデコメの利用率が高いユーザーほどサービス利用期間が
長いという傾向がありましたが、「レコナイズモバイル」の導入がユーザーの
利用率向上に繋がり、その結果、退会率が低下したと推測されます。
なお「レコナイズモバイル」停止後、効果指標は導入前の水準、
もしくはそれ以下まで戻ることも判りました。

【調査結果詳細】
*詳しい調査結果はリンク を御覧ください。


<調査概要>
●データ:携帯モバイルサイト「デコりん」における「レコナイズモバイル」導入前後のユーザー効果指数
●集計期間:2007年11月~2008年5月31日
 *「レコナイズモバイル」導入期間:2008年2月1日~4月30日
 *デコメの季節変動の特性を考慮し、季節イベントがなく変動の少ない1月後半と3月後半の
数値を比較(2月はバレンタインにより数値変動が激しいため除外)
●集計・分析:ホットリサーチ
●レコメンド方法と場所:
 1.トップページにおいて、ユーザーの行動履歴を把握・分析し、
   そこから推薦される好みに合わせてメニューの並び順を自動的に変更
 2.トップページにおいて、ユーザーの行動履歴から推薦されるお勧めデコメ画像を推薦
 3.ダウンロード完了ページにおいて、「ダウンロードしたデコメを利用した人が
   他に利用しているデコメ画像を推薦

<調査結果>
1.コンバージョン率が1.17倍増加
コンバーション率(ダウンロードページ到達数/サイトアクセス数)を比較すると、
「レコナイズモバイル」導入前の2008年1月25日から31日では平均1.89%でしたが、
導入後の3月25日から31日には2.22%と1.17倍増加しました。

2.ダウンロードコンテンツ数が1.61倍増加
ユーザー1人当たりのダウンロード時の同時ダウンロードコンテンツ数
(ダウンロード数/ダウンロードページへアクセスした人数)は、「レコナイズモバイル」
導入前の2008年1月25日から31日では平均6.87個でしたが、導入後の3月25日から
31日には11.11個と1.61倍増加しました。

3.ユーザーのサイト滞在時間が1.03倍増加
「レコナイズモバイル」導入前は平均9分27秒だったユーザーのサイト滞在時間は、
導入後平均9分49秒と22秒長くなり、1.03倍増加しました。

4.退会率が0.83倍に減少
「レコナイズモバイル」導入前後の退会率(退会人数/課金対象人数)を比べると、
2008年1月には20.09%でしたが、2008年3月には16.75%と、0.83倍に減少しました。

5.レコナイズモバイル排除後の変化
レコメンドエンジン排除後、効果指標が導入前の数値に戻るかを検討したところ、
導入前と同一水準、導入前よりも悪化いたしました。

<考察>
結果1.でコンバージョン率が1.17倍増加したことは、ユーザーの好みに合わせて
メニューの並び順を自動的に変更したことで、ユーザーが自分の欲しいデコメ画像に
容易に到達できるようになったためと考えられます。
結果2.でダウンロードコンテンツ数が1.61倍増加したことは、ダウンロード後にお勧め
デコメを推薦したことで、ユーザーが自分では気付くことになった好みのデコメ画像に
気付き、レコメンドが存在しない時よりもダウンロードコンテンツ数が増加したと考えられます。
結果3.でサイトの滞在時間が1.03%増加したことは、好みのデコメ画像に出会う数が
多くなり、ユーザーがサイトで遊ぶ時間が長くなったためと考えられます。
結果4.で退会率が0.83倍に減少したことは、メニューの並び順の自動変更や、
デコメ画像の推薦により、欲しい商品が簡単に見つかるようになり、
満足度が向上したユーザーが定着したためと考えられます。
結果5.でコンバージョン率・1人当たりダウンロードコンテンツ数・退会率が
レコメンド導入前の水準に戻ったことで、レコナイズモバイル導入期間中の効果は、
季節変動などによるものではなく、レコナイズモバイル導入による効果であると考えられます。

■■参考■■
*〔「レコナイズforモバイル」について」〕
「レコナイズforモバイル」は株式会社ホットリンクのレコメンドASPサービス
「レコナイズ」のモバイル向けサービスです。
 特徴1 携帯3キャリア対応
      キャリア別レコメンドデータの蓄積&表示が可能
      各キャリアの絵文字にも対応
      ケータイアプリ内にも表示可能
 特徴2 互換性の高いAPI仕様
      Webサービスで使用する主要開発言語に対応
      (java、php、perl、python、ruby、aspに対応)
 特徴3 導入先Webサーバへ負担をかけない設計
      1/100秒レベルでのタイムアウト制御機能
 価格
      ・初期設定費用:20万円/導入時
      ・月額利用料: 10万円/月(200万回/月のサーバリクエストまで)
      ・従量課金:  ~200万回のサーバリクエストまで    10万円/月
        ~400万回のサーバリクエストまで    18万円/月
        ~600万回のサーバリクエストまで    24万円/月
       ~800万回のサーバリクエストまで    28万円/月
       ~1000万回のサーバリクエストまで    30万円/月
 1000万回~     別メニュー

*〔「レコナイズ」について」〕
「レコナイズ」は株式会社ホットリンクのレコメンドASPサービスです。
 特徴1 導入企画・コンサルティング
      導入効果を最大にするための、導入サイトの商品特性に応じた導入企画・
      コンサルティングを行います。
 特徴2 高機能
      東京大学工学系研究科 松尾豊准教授の監修により、協調フィルタリング、
      属性フィルタリング、ランキング、リマインド、他最新レコメンドアルゴリズム、
      および各アルゴリズムの組み合わせに対応しています。
 特徴3 効果が人目で分かる管理画面
      レコナイズの導入効果が管理画面で一目で把握できます。

*〔株式会社ホットリンクについて〕
ネット広告国内最大オプトグループのホットリンクは、レコメンドエンジンや
BUZZマーケティングツール「電通バズリサーチ」、「クチコミ@係長」の提供を中心に、
クライアント企業のインターネットマーケティング活動を先端技術で支援する
エージェントテクノロジーカンパニーです。
リンク

*〔「デコりん」について〕
「デコりん」はモバイルファクトリー社の携帯公式コンテンツで、デコメ(デコレーションメール)
用のデザイン素材をダウンロードできるサービスです。月額利用料金は200円で、
au の公式サイトとして提供中。
今後モバイルファクトリーは、新規に企画する携帯公式コンテンツFLASHデコメサイトにて、
ホットリンク社のレコメンデーションエンジンを全面的に採用したサイト開発を行い、リリースする予定です。
リンク

「関連URL」
・株式会社ホットリンク リンク
・株式会社モバイルファクトリー リンク
・ホットリサーチ リンク
・レコナイズ リンク

*「デコメ」は、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモの登録商標です。
*「au」は、KDDI株式会社の登録商標です


「ホットリサーチ」の詳しい調査結果は、
リンク
から、ご覧いただけます。
何卒宜しくお願い申し上げます。


<本件に関するお問い合わせ>
株式会社ホットリンク
担当  :営業企画部 久保田、池上
E-mail :sales-htl@ml.hottolink.com
TEL  :03-6268-3855

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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。