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コールセンター・アウトソーシング「ファーストクラス・サービス」の提供開始について

株式会社サンクネット(本社:大阪市淀川区、代表取締役:片町 吉男)は、2007年9月1日よりコールセンター事業において、最高品質の対応を実現とする「ファーストクラス・オペレーター・サービス」の提供を開始いたします。

サンクネットでは、主に中小規模の「EC/通販受注センター」「お客さまセンター」などのコールセンター・アウトソーシングを提供してきました。
その中でも「高額商品の取扱い」「ロイヤルティ会員向け」「バイリンガル」など、手厚いサービス体制と、高度なトークスキル・コミュニケーションマナーを持ったオペレーション品質の要望にお応えするため、人的リソースおよびサービス内容を見直し、高品質なオペレーターで構成されたファーストクラス・サービスの提供を開始することとなりました。

サンクネットの受託するコールセンターは、機動力の発揮できる中小規模を主力とし、オペレーターは受付業務に限定されず、後方作業や付随業務まで広く対応する多機能型コールセンターを得意とします。
ファーストクラス・サービスでは、在庫機能や発送機能などのバックオフィス機能を充実、また、オペレーターは、主に客室乗務員出身者に限定され、人材教育やマナー教育は同出身者を束ねる人材教育会社(株)TRINITY(トリニティー、本社:東京都千代田区、代表取締役:篠崎桐子)との業務提携により提供されます。

本サービスの提供開始により、同社のコールセンター・アウトソーシングの選択肢が広がり、例えば、EC/通販事業における受注業務においても、標準的な受注センターから、高額商品・プレミアム商品取り扱いのファーストクラス受注センター、更に、IT製品や家電、玩具などを取り扱うテクニカル受注センターなど、クライアント企業の要望に応じたセレクトが可能となります。

【株式会社サンクネット概要】

会社名 : 株式会社サンクネット
サービス拠点 : 〒135-0016 東京都江東区東陽1-25-4-2F
営業拠点 : 東京・大阪・名古屋・埼玉
代表者 : 代表取締役社長 片町 吉男
設立 : 1997年3月3日
資本金 : 5050万円
会社URL   : リンク
サービスURL : リンク
TEL   : 03-5677-3311
FAX   : 03-5677-3302
事業内容:
「便利・安心・ローコスト」サンクネットグループの事業
●ITサポートアウトソーシング
●IT周辺・IT付随の業務のアウトソーシング
全国規模・365日24時間 「3つ」の主要サービス
○フィールドサポートサービス <ITサポート請負・保守・ラウンダー業務>
○コールセンターサービス <ヘルプデスク・お客さまセンター・事務局請負>
○物流センターサービス <キッティング・ダイレクトメール・通販/EC物流>

【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社サンクネット 事業推進グループ 担当 : 桑原(くわばら)
e-mail:info@sanku.net
tel:03-5677-3311 fax:03-5677-3302
〒135-0016 東京都江東区東陽1-25-4-2F

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