開催場所：東京
開催日： 2010年4月14日
申込締切日：2010年4月13日 (火)
サービスデスクツールの導入を検討されているお客様から、よくこの様なお話を伺います。
* サービスデスクツールの導入による効率化の具体的なイメージが湧かない。
* すでにツールを導入したが、カスタマイズした為にバージョンアップが難しい。
* サービスデスクツールの導入によって、ITILに即した運用が実現できるのか。
こんな不安・疑問を解決するために、実際にサービスデスク製品を触ってみませんか？
Senju Familyのサービスデスクツール（Senju Service Manager）は、純国産。ITILには含まれないプラスαを提供し日本国内の文化に合った製品です。
担当者ごとの業務シーンに合わせた一連の操作で、具体的なイメージを掴みやすい内容にリニューアルしました。 ぜひこの機会に実践的な活用方法をご参考いただき、皆様のシステム運用のお役に立てていただければ幸いです。 お気軽にご参加ください。
開催日 2010年4月14日（水）
時 間14:00～16:40（受付13:30～）
定 員8名
プログラム：
14：00～14：30 「第一部」
・Senju Service Managerの製品概要
・導入事例
・ツール選定のポイント
14：30～14：35 休憩
14：35～15：35 「第二部：Senju Service Managerハンズオン」
エンドユーザの操作 インシデント（ユーザ視点）
・問題管理（ユーザ視点）
・変更管理（ユーザ視点）
・レポート（マネージャ視点）
15：35～15：40 休憩
15：40～16：10 「第三部：senju Service Managerハンズオン」
管理者の操作
・管理画面
導入プログラムのご紹介
16：10～16：40 「個別ご説明」
ハンズオンで触り足りなかった方へ・・・。
お時間の許す限り、ご自由に操作を体験いただけます。
*プログラムは変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
