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Senju Familyセミナー 「ITサービスマネジメントで顧客の価値を最大化」

2009年7月14日 (火)
[ セミナー ] 株式会社野村総合研究所

開催場所:東京

開催日:  2009年7月14日

申込締切日:2009年7月13日 (月)

「ITサービスマネジメントで顧客の価値を最大化」

企業における情報システムの活用は、ますます広範化しつつあり、設計・調達・生産・物流・販売といったバリューチェーンは、 情報システムの安定且つ安全な運用の上に成り立っています。
このような中、企業のシステム部門には、情報システムを顧客(システムの利用者)に提供する「サービス」としてとらえなおし、 顧客の要件を満たす適切な品質・コストのITサービスを、システムライフサイクル全般にわたってマネジメントすることが求められています。

本セミナーでは、 顧客の価値を最大化するためのITサービスマネジメントの実践方法について、わかりやすくご紹介します。

開催概要-------------------------------------
開催日  :  2009年7月14日(火)
時 間   :  15:00~17:30 (受付 14:30~)
定 員   :  50名
参加費  :  無料
会  場  :  虎ノ門琴平タワー 3階 会議室
         〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8
地 図   :  リンク

プログラム-------------------------------------

15:00~15:10 「ご挨拶」
             野村総合研究所 千手事業部 部長 石井 信一郎
15:10~15:55 「ITILバージョン3の本質と活用のポイント」
             野村総合研究所 産業ITコンサルティング部 主任コンサルタント 遠藤 正秀
15:55~16:40 「NRIのデータセンターにおけるシステム運用でのカイゼン事例」
             野村総合研究所 千手事業部 副主任コンサルタント 應和 周一
16:40~17:25 「ISO20000規格概要と審査について」
             BSIマネジメントシステムジャパン マーケティング本部
             プロダクトマネージャ 米澤 寿員

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