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技術的にも進化するコンタクトセンター--AWSも参入、日本語解析AIを実装
(TechRepublic Japan)顧客との接点となるコンタクトセンターは技術的にも進化している。顧客がさまざまなITを活用しているからだ。クラウド化するのはもちろん、日本語解析AIを実装するようにもなっている。
2019年05月17日 07時00分
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Amazon Connectとkintoneを連携させたコンタクトセンターサービス--在宅でも同様に活用可能
(ZDNet Japan)「Amazon Connect」の開設、運用などを支援するクロス・ヘッドの「Managed Connect Service」が「kintone」と連携。電話がかかってきたときに顧客情報を自動で表示。顧客への対応履歴も表示し、在宅からでも同様に活用できるという。
2019年02月22日 07時15分
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PICA8 P-3000/P-5000:OpenFlow対応のL2/L3スイッチ、VXLANにも対応
(TechRepublic Japan)L2/L3スイッチの「PICA8 P-3000/P-5000」シリーズは、最新のOpenFlow環境にも対応する。独自のアプリケーションを開発し、実装することも可能である。
2015年12月10日 12時00分
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フィードパス、グループカレンダーサービスのOEM提供を開始
(ZDNet Japan)フィードパスは12月1日、同社が提供するグループカレンダーサービス「feedpath Calendar」のOEM販売を開始したと発表した。あわせて、ネットワークソリューション事業を行うクロス・ヘッドがOEM形式での導入を決定したことも明らかにされた。
2009年12月01日 16時46分