携帯キャリアブランド満足度、3位「楽天モバイル」、2位「LINEMO」、1位は？--MMD調査

　MMD研究所は10月10日、2024年9月の携帯キャリア（MNO）ブランドのシェアおよび満足度調査結果を発表した。対象はMNO利用者2700人で、調査期間は9月13日から9月24日だった。

　まず、MNOブランドのメイン利用率を前回（2024年2月）から比較した。その結果、シェア伸びは「楽天モバイル」が1.6%増とトップだった。ついで「UQモバイル」「Y!mobile」がそれぞれ0.3%増だった。

全キャリアブランドのシェアの推移
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　一方で、携帯3社のメインブランドである「docomo」「au」「SoftBank」のシェアは前回から低下しており、メインブランドからサブブランドへのユーザー移動が鮮明となった。

　次に総合満足度を調査した。その結果、「povo」が757ポイントで最も高かった。ついで「LINEMO」（748ポイント）、「楽天モバイル」（732ポイント）と続いた。

キャリアの総合満足度

　なお、今回の調査は携帯4社であるNTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルが運営するメインブランド、およびサブブランドを対象にして実施した。MVNO事業者のサービスは調査対象外だ。

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