東急ら3社が事業共創で挑む「観光案内DX」--「CNET Japan Live 2022」でオンライン登壇

　CNET Japanは、大規模オンラインカンファレンス「CNET Japan Live 2022 〜社内外の『知の結集』で生み出すイノベーション」を、2月21日〜3月4日にかけて平日9日間・全18講演にて開催する。会場はZoomウェビナー。事前登録制で参加費は無料だ。

　ニューノーマル時代となり、私たちにとって当たり前だった常識が覆され、様々な業界でゲームチェンジが起きている今、企業にはこれまで以上に早いスピードでの意思決定や事業開発が求められるようになっている。 このような状況もあり、年々勢いを増しているのが、1社ではなく複数社の知見や技術を掛け合わせる「オープンイノベーション」や、社内のあらゆる部署から知恵を募る「社内ビジネスコンテスト」だ。 こうした社内外の“知の結集“でイノベーションを生み出そうとしている挑戦者たちを紹介する。

　2月25日（17：00〜17：40）には、東急、Huber.、Nextremerの3社が、「3社の事業共創で挑む観光案内DX～月間利用者1000名超の『リモート＆AIコンシェルジュ』とは～」と題して登壇する。

　東急、Huber.、Nextremerの3社は共同で「リモート＆AIコンシェルジュサービス」を開発。これは、施設案内などのよくある質問にはAIチャットボットで回答し、顧客の嗜好に合わせた旅プランの提案が、いくつかの質問に回答するだけのできる「たび診断」や、その結果をもとにした遠隔接客を通じて行うというもの。

　今回の事業共創は、東急グループの幅広い顧客接点とアセットを活用して新たな価値を創出する東急アライアンスプラットフォーム（TAP）がきっかけとなり実現したという。ウェビナーでは、オープンイノベーションを活用した具体的な事業創出事例を紹介する。

施設案内をするサイネージディスプレイのイメージ

　同日のモデレーターはCNET Japan編集長の藤井涼が務める。また、後半には視聴者から質問を募るQ&Aの時間も設ける予定だ。

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