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ドコモ、「ahamo」の店頭サポートを有償で提供へ

山川晶之 (編集部)2021年04月16日 18時53分
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 NTTドコモは、同社が提供するオンライン専用プラン「ahamo」について、有償での店頭サポートを提供する。後日正式に発表する予定。

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 ahamoは、20GBまでのデータ通信、5分以内の音声通話無料が利用できる新プラン。デジタルネイティブ世代を対象としており、キャリアメールや店頭でのサポートなどを削減することで、月額2970円(税込)という価格で、5Gを含むドコモの通信サービスを利用できるのが特徴。3月26日より提供を開始している。

 今回の有償サポートは、総務省が4月16日に実施した「競争ルールの検証に関するWG(第16回)」の事業者ヒアリング資料にて明記されていたもの。ahamoの発表当初、サポートはチャットを使うなどオンラインに限定されており、店頭でのサポートは受け付けないとしていた。

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