ソフトバンクモバイルは10月14日、同日8時に販売を開始した「iPhone 4S」の受け付けを再開したと11時過ぎに明らかにした。登録を管理する端末システムに不具合があったとし、一時停止すると発表していた。
なお、ソフトバンクショップ表参道など一部のショップでは手作業にて登録することで、継続して販売していたという。なお、システムの復旧により受け付けを再開しているが、店舗によっては手作業で受け付けていた分の処理が終わり次第対応するなど、対応が異なることもあるとしている。
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