ビジネスチャンスを逃さぬように--顧客と良い関係を築く方法

[ ラウンドアップ ]

• 信頼やクライアントを失わないために--現場で避けたいマヌケな過ち10選

  過ちの中には、クライアントの機嫌を損ねるような、あるいはさらに深刻な場合にはクライアントを失ってしまうようなものがある。こういった事態を避けられよう、本記事ではよくある過ちを10個紹介する。

  2010/03/15 07:00

• 顧客先で敵対的な態度の担当者に出くわしたら--状況を切り抜けるための5つのティップス

  ITコンサルタントという仕事をしていれば、クライアント企業において敵対的な態度の担当者を相手にしなければならない状況に追い込まれることもあるだろう。本記事では、こういった状況を切り抜けるためのティップスを紹介する。

  2010/06/14 08:30

• 状況を悪化させないために--イライラしている顧客にしてはならない10のこと

  怒っているユーザーの相手をしたい人などいないが、これは技術畑にはつきものだ。この記事では、状況をさらに悪化させないための方法を紹介する。

  2010/02/23 07:00

• 大不況下の代金回収--顧客に支払いを促すための対策

  昨今のように厳しい経済状況にあっては、顧客に提供した製品やサービスの代金を回収するということが特に難しくなっていることだろう。そこで、顧客から代金を回収するために有効となる重要な3つの手順を紹介する。

  2009/07/08 08:00

• ユーザーの機嫌を損ねる行為10選

  ユーザーを怒らせたり、イライラさせたりすると、仕事をスムーズに進められなくなる。そこで、彼らの感情を損ねるきっかけとなる行為を10個紹介する。

  2009/06/23 08:00