logo
CNET ID
search

ソフトバンクモバイル、PCやWi-Fi機器のサポートサービスを開始

松田真理（マイカ）2010年07月16日 14時52分
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • notenoteで書く

　ソフトバンクモバイルは8月3日より、「データ定額プラン」の契約者を対象とした新サポートサービス「データ通信専用なんでも相談」の提供を開始する。

　主なサービス内容は、遠隔サポートと出張サポートの2つ。遠隔サポートでは、インターネット経由でオペレーター側と顧客のPC画面をつなぎ、電話を通じてトラブルの解決方法を教える。出張サポートでは、担当スタッフが顧客の自宅などに訪問してサポートを行う。

　遠隔サポートのサービス内容は、PCの購入相談やセキュリティ相談、PC操作全般、外部機器、インターネット、アプリケーションのサポートなど。出張サポートは、PCやPC周辺機器のほか、Wi-Fi機種の設定方法や操作方法までカバーする。

　データ通信専用なんでも相談の月額料金は315円。ただし、出張サポートサービスは、出張基本料金とサービス料金が別途かかる。出張基本料は60分あたり3150円。サービス料金はサポートする内容によって、3150円から5250円となっている。

CNET Japanの記事を毎朝メールでまとめ読み（無料）

-PR-企画特集

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]