NTTドコモは3月24日、一部交換機の設定ミスにより、「2in1」サービスの着信時に不具合が生じたと発表した。交換機の設定ミスが原因。該当する顧客に対しては、利用記録に基づき、4月請求分で料金を返還するという。
2in1はAナンバーとBナンバーの2つの電話番号が設定できるサービス。今回発生した事象は以下の2つ。
問い合わせ先はドコモ インフォメーションセンター。電話番号は、NTTドコモの携帯電話からは局番なしの151、一般電話からは0120-800-000となっている。受付時間は午前9時から午後8時まで。
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