世界に広がるiPhoneブーム、「そっくりさん」が多数登場--Mobile World Congress会場から

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• 結局ここで手を抜いたら終わり…！

  脅威の「侵入経路」はエンドポイントから！
  ここの防御だけは現状維持では許されない…

• 分析されたデータを活用できるか？

  得られた知見は「改善」につなげてこそ有効
  革新をもたらすデータ活用の在り方を考える

• 特集：顧客接点--ポスト2020時代

  ～次世代コンタクトセンターが創り出す～
  提供できますか！？双方向の「新たな体験」