アウンコンサルティング、ウェブ上の資料請求を実際の購入につなげるマーケティング支援

　アウンコンサルティングは10月24日、ウェブ上でのコンバージョンが実現された後のユーザーの購買行動に基づいた最適化コンサルティングサービス「PCO（Post Conversion Optimization）」の提供を、11月1日から開始すると発表した。

　ウェブ上でのコンバージョンとは、サイトの商品に興味をもったユーザーが資料請求、申し込み、会員登録などをする「成果」のことで、PCOサービスは、ウェブ上でのコンバージョンが、商品購入など本来の目的に結びつくよう、企業のマーケティングを最適化するコンサルティングサービス。

　具体的には、ウェブ上で資料請求をしたにも関わらず実際の購入に至らないユーザーの動機や比較行動などの調査とレポーティング、「ミステリーコール」とよばれる、調査員による仮想の購入や問い合わせを通じた実態調査、および調査結果とウェブ上の表現との整合性・矛盾点の洗い出しなど、顧客視点で企業のマーケティング活動を支援する内容となる。

　費用は210万円から。1カ月間の初回調査の後、3〜6カ月目に改善追跡調査を実施するサービス提供期間を設けている。