トランスコスモスは5月9日、ブラウザを通した音声／動画／チャットによる双方向通信と遠隔操作によるユーザーサポートを可能にするサービス「Web Vidphone」を提供開始した。
Web Vidphoneは、ウェブブラウザ上でActiveXを動作させるため、特別なソフトを事前にインストールする必要がない。ブロードバンド環境に接続したPCとヘッドセット（マイク）、Webカメラだけで利用が可能である。既存のコールセンターにおけるユーザーサポート業務、通信や保険などの申込受付業務などの場面で、双方向のコミュニケーションやナビゲーションを実現できる。
価格は、1つのオペレーターIDごとに初期費用が5万円から、月額費用が2万5000円から。別途、SIサービスとして個別に、アプリケーションのカスタマイズやコールセンターシステムや顧客・マーケティングデータベースと連携するためのシステム構築などを請け負う。
CNET Japanの記事を毎朝メールでまとめ読み（無料）
漫画で解説：IoTはじめの一歩
IoT推進に思わぬ落とし穴？
設計段階から注意したいポイントと支援
部分最適だけではダメ
DX実現のための最初の一歩
業務プロセスのデジタル化をサポート
次の一手はこれだ！
ZDNet×マイクロソフトが贈る特別企画
今、必要な戦略的セキュリティとガバナンス
DXの最初の一歩をサポート
MSとパートナー企業主催のハッカソンが
企業文化変革のきっかけに
