米携帯市場、CDMAの首位の座を脅かすGSMの勢い

-PR-企画特集

• どこまで可能？企業を究極の自動化

  単純作業の置き換え、業務プロセス自動化
  ここまで可能になった「人＋テクノロジ」

• 働き方改革は身近な「改善」から

  ソニーミュージックはどうやって
  本来の業務に集中できる環境を整備したのか

• 特集：顧客接点--ポスト2020時代

  ～次世代コンタクトセンターが創り出す～
  提供できますか！？双方向の「新たな体験」

• 分析されたデータを活用できるか？

  得られた知見は「改善」につなげてこそ有効
  革新をもたらすデータ活用の在り方を考える