NBPCマーケティング通信 2006年12月5日発行

【コラム】デジタル家電

液晶テレビ　VS　PDPテレビ、液晶テレビに軍配

　オリンピックやサッカー・ワールド・カップの開催時には，テレビ・メーカーが新商品を前面に押し出して，競技顔負けの熱い戦いを見せている。その薄型テレビで使用するパネルは，液晶が主流になるのかPDP（プラズマ・ディスプレイ・パネル）なのか議論は尽きることがなかった。しかし，どうやら市場が結論を出したようだ。これまでPDPテレビの牙城だった40インチ型クラスで液晶テレビがPDPテレビを置き換え始めているのだ。戦いの場を50インチ型以上に移して，PDPテレビが巻き返しを図りたいが，・・・。

（日経マーケット・アクセス　菊池珠夫） 記事全文を見る

【ケーススタディ】NTTコミュニケーションズ〜顧客満足度調査からの提言を活用し“見える化”とインナー・コミュニケーションに注力

　ＮＴＴコミュニケーションズは，インターネット・サービス・プロバイダ（ＩＳＰ）事業において，お客さま満足（ＣＳ）を重点的に高めるべき事業ステージに来たと考え，ＣＳ向上策を強化するために，定量的・定性的なＣＳ調査を実施した。外部調査機関の選定・利用に際しては，ＩＳＰやＣＳの分野で実績をもち，調査手法が的確で，質問作成ノウハウをもち，信頼できる点を評価した。調査機関から提供された調査結果，およびＣＳ向上施策に関する具体的提言を参考にして，顧客向けの情報公開の強化や，インナー・コミュニケーション（従業員教育）の改善を念頭に置いた新しいブランド・ステートメントの策定に乗り出した。

（シニア・アナリスト　村中　敏彦）記事全文を見る

【最新のマーケット情報１】お客様を玄関先で追い返さない「Web接客」をLPOで実現〜「Webのビジネス活用を考える企業のための実践LPO講座」報告〜

　日経BPコンサルティングは10月12日，「Webのビジネス活用を考える企業のための実践LPO講座」を開催した。シニア・コンサルタントの中田吉彦は，せっかく来訪したお客様を玄関先で追い返すことなくWebサイトに深く引き込むためのサイト構築ノウハウを，実例を交えながら解説した。検索エンジンからの来訪者が最初に見るページ（Landing Page）を最適化（Optimization）する「入口ページ最適化（LPO）」が，Webマーケティング成否のカギを握っている。

（シニア・コンサルタント　中田吉彦）記事全文を見る

【最新のマーケット情報２】日経BPコンサルティングが実施して媒体に掲載された各種調査結果を紹介

〔政治・社会〕SNS参加者の87％が「mixi」に参加、アクセスは1日2〜3回で10分程度
〔仕事〕「自分の言動がセクハラに」、32％が不安
〔政治・社会〕景況感、小遣いや外食・酒席は「減った」が「増えた」を上回る
〔仕事〕3割以上が「労働時間は増えている」と回答
〔政治・社会〕大多数の回答者が不安感じる日本の食糧供給
〔デジタルライフ〕85％が折りたたみ式、通話料は「5000円未満」が6割
〔健康〕自分自身に「老いを感じる」は半数

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