インターネット上での情報収集に関する調査--男女で異なる情報収集方法

　Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同調査のもと、インターネット上での情報収集に関する調査を実施した。

　今回の調査対象者は16歳〜59歳までの男女500人。性年代別で50人ずつの均等割付けを行った。

≪調査結果サマリー≫

• 約95％のユーザーが、商品購入の前にインターネットで情報収集を行う
• 具体的な情報収集方法では、「検索サイト」が90％弱で最も多く、次いで「比較サイト」の60％が続く
• 男女別に見ると、男性は「比較サイト」、女性は「口コミ情報サイト」や「サンプル・トライアル商品」を利用する傾向が強い
• 全ての情報収集における利用頻度が高まってきており、ネットを使った情報収集がさらに浸透してきている

　Q1では、商品を購入する前にインターネットを利用して情報収集をしたことがあるかを尋ねた。

　その結果、94.4％のユーザーが「利用したことがある」と回答し、殆ど全てのユーザーがインターネットを使った情報収集を行っていることがわかった。

　この結果を男女別に見ると、男性の利用経験率は94.8％、女性は94.0％となり、男女間における差異は殆どないことが伺える。

　ただし、年代別では男性は年齢が上がるにつれ利用経験率が高くなり、逆に女性は10代20代の数値が最も高く、年齢が上がるにつれ利用率が下がる傾向にあることがわかった。

　Q2では、Q1で情報収集を行ったことがあると回答した472人に対して、どのように情報収集を行ったかを尋ねた。

　その結果、「検索サイトを利用する」と回答したユーザーが89.6％で最も多く、次いで「比較サイトを利用する」の59.3％、そして「口コミ情報サイトを利用する」の46.2％が続く結果となった。

　また、回答率はあまり高くはないものの「サンプル・トライアル商品を利用する」ユーザーも21.4％存在している。

　この結果を男女別にみると、男性は「比較サイトを利用する」と回答したユーザーが女性に比べ10.6ポイント高く、逆に女性は、「口コミ情報サイトを利用する」が13.1ポイント、「サンプル・トライアル商品を利用する」に関しては27.7ポイントも上回っていることがわかる。

　最近では、「AIDMA」や「AISAS」に加え、商品購入における消費行動パターンを表すものとして「AICEAS」が用いられようになってきた。AICEASとは、Attention（注意）→ Interest（関心）→Comparison（比較）→Examination（検討）→Action（購買）→Share（情報共有）という過程を指すものだが、その特徴は比較だけでなく"検討"をする点にある。

　最近では、2007年7月に青山にオープンした「サンプル・ラボ」だけでなく、「サンプル百貨店」など、同様のサービスが多く誕生してきている。

　今後は女性だけでなく男性においても、サンプルやトライアル商品を利用し「検討」するユーザーが増えてくるのではないだろうか。

　Q3では、Q2で利用していると回答したサービスの利用状況を尋ねた。

　その結果、『利用が増えた（「非常に増えた」と「多少増えた」）の合計』というユーザーは「口コミ情報サイト」で最も多く94.9％。次いで、「比較サイト」で93.9％、そして「検索サイト」が92.5％で続く結果となった。