駅構内における商業スペースの利用状況、今後求められるものは？

　「Weekly Work-Life Insight」では、ビジネス、パーソナル、そしてソーシャルライフのそれぞれの分野から注目の集まるテーマを設定。インターネット調査サービス「gooリサーチ」でのアンケートを通じて、現在起きている現象や動向の裏側にある本音をレポートしていく。

　今回は、駅構内における商業スペース、いわゆる「駅ナカ」がテーマ。都心の主要駅で次々と大型の商業施設がオープンするなか、駅の商業地としての利用方法が見直されている。そこで駅ナカの利用状況と今後の利用意向を調査した。

　調査は12月1日〜12月3日でおこない、全国の1,095人の男女（男性51.1％、女性48.9％）から回答をえた。また調査に回答いただいた年齢層は19歳以下15.9％、20歳代16.0％、30歳代18.1％、40歳代23.3％、50歳代19.8％、60歳代5.1％、70歳以上1.7％であった。

　有効回答者1,095名のうち、駅ナカを利用したことがある人は82.2％にのぼり、60％以上の人が月に1回以上、18.3％の人が週に1回以上利用している。

　現在利用している店舗で最も多かったのは、キヨスクなどの売店（73.67％）や書店（53.67％）、飲食店（50.67％）、コンビニエンスストア（41.11％）、などが続いた。その一方でマッサージ（1.11％）や美容院、理髪店（1.00％）、エステ（0.11％）などはほとんど利用されていない。

駅ナカで利用している店舗（gooリサーチに登録した全国の1095人の男女に12月1日〜3日に調査）

　今後利用したい店舗を調査したところ、現在も利用度の高い売店（64.29％）や書店（62.37％）、飲食店（57.81％）、コンビニ（41,19％）などを上げる声が多い一方、ドラッグストア（32.60％）や総菜店（18.36％）、レンタルビデオ店（16.62％）、電気量販店（12.88％）、マッサージ（9.86％）アパレルショップ（7.40％）など、幅広い意見が上がった。サービスが充実すれば、「単に移動途中の短い時間に駅ナカに立ち寄る」という認識から、「駅ナカを利用するために駅を利用する」という人が増えるかもしれない。

駅ナカで今後利用したいと思う店舗

　一方、駅ナカで提供されるサービスに求められることとしては、利用の際に時間がかからないこと（65.84％）が重要なポイントとなってる。また併せて、電子マネーやクレジットカードなどといった決済手段の多様化ニーズもはっきりと表れている。

駅ナカで今後期待するサービス

　時間的な負担感を感じさせずにいかに満足できる商品・サービスを提供できるか？　これが駅ナカでの成功を左右するポイントだといえそうだ。