お使いのブラウザは最新版ではありません。最新のブラウザでご覧ください。

NECとジェネシス、コンタクトセンター向けIP電話で協業

2004/05/27 17:14
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 NECとジェネシス・ジャパンは5月27日、IP電話に用いられるプロトコルSIP(Session Initiation Protocol)に対応したIPコンタクトセンターソリューション分野で協業すると発表した。ソリューションの開発、販売推進活動、セミナー/展示会の開催などで協力していく。

 両社は、NECのIP電話サーバUNIVERGE SV7000と、ジェネシスのコンタクトセンターソリューションGenesysについて、連携機能の開発や接続検証などを共同で実施する。顧客に対する提案時やシステム開発時にも技術協力を行う。具体的な取り組みの第一弾として、UNIVERGE SV7000とGenesysを組み合わせたIPコンタクトセンターソリューションをショールーム、展示会、セミナーで紹介するとしている。

 また、両社は、NECのPCユーザー向け電話サポートセンター「121コンタクトセンター」にIPコンタクトセンターソリューションを導入した。今後、同センターで実際に利用して実証された機能を盛り込むなどして、継続的に同ソリューションを強化していくという。

NECのプレスリリース
ジェネシス・ジャパン
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
個人情報保護方針
利用規約
訂正
広告について
運営会社