NTTドコモグループは3月17日、FOMA交換機の故障により、FOMAから発信した通話の一部と、FOMAに着信した通話の一部が無音状態となる事象が2月に発生したと発表した。
この事象が発生したのは、2月10日18時4分から2月25日5時37分の間で、日本全国にわたる。顧客からの問い合わせ件数は3月16日時点で93件あった。原因は、FOMA交換機の保守を行った際、ソフトウェアの一部を変更したが、そのソフトウェアにバグがあったためという。バグは2月25日に修正されている。
具体的な事象は、
などで、パケット通信は正常に利用できたという。
ドコモでは、このような事象が発生したと申し出た顧客に対し、利用状況を個別に確認し、無音状態となった部分の通話料金を返還するとしている。
DoCoMoインフォメーションセンター
ドコモの携帯電話、PHSからの場合:151
一般電話等からの場合:0120-800-000
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