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Facebookページに「いいね！」するユーザー、心理や行動に変化

浅賀美東江2012年10月19日 14時10分

　ニフティ、コムニコ、ライフメディアは10月19日、3社共同で実施した、Facebook利用者の調査の結果を発表した。それによると、1日に1回以上、企業のFacebookページに「いいね！」やコメントをするユーザーは、企業への興味関心が高まる、商品やサービスを利用するなど、心理、行動に変化が表れるという。

Facebookページを見て、気持ちはどう変化したか？

Facebookページを見て、どんな行動を取るようになったか？

　1日に1回以上、企業のFacebookページに「いいね！」またはコメントをするユーザーを“ヘビーユーザー”、それ以外を“ライトユーザー”とした場合、お気に入りの企業（ブランド）のFacebookページに対して、「その企業（ブランド）の商品やサービスが欲しく（利用したく）なった」と回答したヘビーユーザーは83.3％、ライトユーザーは65.6％で、その差は17.7％となった。

　「家族・友人・知人に教えたくなった」と回答したヘビーユーザーは69.3％、ライトユーザーは44.3％で、25.0％の差であった。「その企業（ブランド）の商品やサービスを利用した」も、ライトユーザーを12.4％上回り、ヘビーユーザーの方が企業に対して、より好意的な印象を持つようになり、心理や行動に変化が表れたという。

　Facebook以外のソーシャルメディアでは、Twitterを「よく利用している」が38.4％と、それ以外のサービスよりも親和性が高いと説明。一方、LINEやGoogle+については、60％以上が「登録さえもしていない」と回答し、Facebookの利用との関連性は低いとしている。

　調査は9月19～25日、コムニコが提供するプレゼントキャンペーン支援Facebookアプリ「morau（モラウ）」の利用者のうち1082人に対し、ネットによるアンケート調査で実施し、831人の有効回答数を得た。