KDDIおよび沖縄セルラー電話は4月12日、現在回収をすすめている京セラ製「W42K」搭載の電池パック「42KYUAA」について、発煙や発熱の申告が2件あったと発表した。同社では対象者に交換用の電池パックを発送しており、すみやかに電池パックを交換するよう呼びかけている。
不具合は、電池パックの外部に力が加わった場合、その後使用中に電池パック内部でショートが発生し、発熱や膨張、発煙や破裂に至る可能性があるというもの。
京セラでは専用の窓口を用意し、ウェブサイトと電話にて問い合わせを受け付けている。問い合わせの電話番号は0120-600-924。受付時間は日曜および祝日を含んだ9〜19時となっている。
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