Web 2.0：次世代ソフトウェアのデザインパターンとビジネスモデル（前編） - (page 4)

2. 集合知の利用

　Web 1.0時代に誕生し、Web 2.0時代にも繁栄を謳歌している大企業は、ウェ ブの力を使って集合知を利用するというWeb 2.0の原則を実践している。

• ウェブの基盤はハイパーリンクである。ユーザーが追加した新しいコンテ ンツやサイトは、その他のユーザーに発見され、リンクを張られることによっ て、ウェブの構造に組み込まれる。脳のシナプスのように、これらのつながり は反復と刺激によって強化され、ウェブユーザー全体の活動に応じて、有機的 に成長していく。
• インターネットの最初の目覚ましい成功例となったYahoo!は、カタログ、 あるいはリンクのディレクトリとして登場した。Yahoo!は何千人、さらには何 百万人ものウェブユーザーが作成したウェブページを集めていった。その後、 Yahoo!は事業を拡大し、さまざまなコンテンツを手がけるようになったが、ネ ットユーザー全体の活動にアクセスするためのポータルという役割は、今も同 社の本質的な価値となっている。
• 検索分野におけるGoogleのブレークスルーは「PageRank」だった。 PageRankは文書の特徴だけでなく、ウェブのリンク構造を使って、よりよい検 索結果を導き出す手法である。この技術によって、Googleは瞬く間に、誰もが 認める検索市場のリーダーとなった。
• eBayの商品はユーザー活動そのものだ。ウェブと同じように、eBayもユー ザー活動に応じて有機的に成長する。同社の役割は、ユーザーの活動のお膳立 てをすることにある。また、競合企業と比べた場合のeBayの強みは、買い手と 売り手がクリティカルマスに達していることにある。このため、同様のサービ スを提供する企業が現れても、そのサービスはeBayよりもはるかに見劣りがす ることになる。
• AmazonはBarnesandnoble.comなどの競合企業と同じ製品を扱っている。ど の企業もベンダーから同じ製品情報、表紙画像、目次情報などを得ているが、 Amazonはユーザーを取り組む仕組みを構築した。Amazonには他社の何倍ものユ ーザーレビューが掲載されており、ほぼすべてのページで、あの手この手でユ ーザーの参加を促している。さらに重要なのは、同社が検索結果を改善するた めにユーザーの活動を利用していることだ。Barnesandnoble.comで検索すると、 通常は同社の製品か、スポンサーの製品が表示されるのに対し、Amazonでは常 に「最も人気のある」製品が表示されるようになっている。このデータは売上 だけでなく、その他の要素--Amazonに詳しい人々が製品周辺の「フロー」と呼 ぶものに基づいて、リアルタイムに算出される。他社の何倍ものユーザー参加 が行われていることを考えると、Amazonが売上でも競合他社を上回っているこ とは驚くに値しない。

　ウェブでは現在、この原則を理解し、さらに発展させている革新的な企業が 頭角を現しつつある。

• オンライン百科事典の「Wikipedia」は、誰でも記事を投稿し、編集する ことができるという思いもよらないアイディアに基づいている。Wikipediaは 信頼に立脚した進歩的な実験であり、「目玉の数さえ十分あれば、どんなバグ も深刻ではない」というEric Raymondの格言（もともとはオープンソースソフ トウェアの文脈で語られたもの）をコンテンツ作成に適用している。 Wikipediaはすでにトップ100のウェブサイトに入っているが、多くの人がトッ プ10入りは時間の問題だと見ている。コンテンツ作成の世界では大きな変化が 起きているのだ!
• 最近、大きな注目を集めている「del.icio.us」や「Flickr」のようなサ イトは、「folksonomy」（分類学を意味する「taxonomy」の対語）と呼ばれる 概念の先駆者である。Folksonomyとは、大勢のユーザーが自由なキーワード（ 一般に「タグ」と呼ばれる）をデータに付加することによって、データをゆる やかに分類していく手法である。従来の厳密な分類方法と異なり、タグを利用 すれば、脳と同じような、複合的で重複した関連づけを行うことができる。た とえば、Flickrに投稿された子犬の写真に「子犬」と「かわいい」というタグ を付ければ、その他のユーザーはそのどちらでも、自分の思考に合った方のキ ーワードで、この写真を見つけることができる。
• 「Cloudmark」のような協調的なスパムフィルタリング製品は、多数のメ ール利用者の判断をもとに、あるメールがスパムか、そうでないかを判定する。 判定の精度は、メッセージのみを分析する従来の方法よりも高い。
• インターネット時代の成功企業は自社の製品を広告しない--これは真理で ある。こうした企業の製品は「バイラルマーケティング」、つまりユーザーの 口コミによって広まる。宣伝を広告だけに依存しているようなサイトまたは製 品は、Web 2.0ではないと判断して間違いないだろう。
• オープンソースの協同的な開発手法は、多くのウェブインフラ（Linux、 Apache、MySQL、ほとんどのウェブサーバに含まれるPerl、PHP、Pythonのコー ドなど）でも採用されている。オープンソースそのものも、インターネットが 可能にした集合知の一例だ。「SourceForge.net」には10万件を超えるオープ ンソースソフトウェアプロジェクトが登録されている。このサイトには誰でも プロジェクトを追加することができ、誰でもコードをダウンロードして、それ を利用することができる。ユーザーが利用することによって、新しいプロジェ クトは周辺部から中心部に移動する。これはほぼ100％をバイラルマーケティ ングに依存した、有機的なソフトウェアの採用プロセスである。

教訓：Web 2.0時代には、ユーザーの貢献がもたらすネットワーク効果が市場 優位を獲得する鍵となる。