Exciteが経験から導き出した「非ゲームアプリが成長するための11のポイント」 - (page 2)

6.使い方YouTube動画

　アプリの使い方を説明したYouTube動画を作成。アプリ内の「お知らせ」やプレスリリースで紹介した。これまで8本作成して、平均1500回の再生を実現している。

7.リアルタイムサーチ→対応

　リアルタイム検索を利用して、ユーザーの声を拾い上げていった。アプリの使い方が分からないユーザーからバグで困っているユーザーまで、「怒りや悩みが散らばっている状態」（岡田氏）だったが、直接対応することで、コメントや要望を知ることができ、最後にはファンになってくれた。

　Dモーニングでも、「最新号を朝の電車で読めない」という意見があったので、配信時間を午前9時から6時、最終的に0時に変えた。という。

8.ブログ

　プロデューサーや開発者などが、それぞれ得意分野に関する情報を発信している。これにより、アプリの認知度を高めている。

9.芝浦工業大学公開講座

　エキサイト本社の近くにある芝浦工業大学にて、スマートフォンに関する50～80代向けの公開講座を開催した。

10.全社向けメール

　アプリローンチ時やアプリに関する取り組みをした際は、全社向けのメーリングリストにて報告を実施する。メールによるCVRは1～2％、想定CTRは10～20％。ほとんど返信はこないが、これをやり続けることで社内の理解も広がる、“プライスレス”なものだという。

11.新しいところへ最初に

　プラットフォームやOS、ビジネスモデルや課金方法、広告など、新しいものにはまず挑戦すべき。最初に参入したほうが、ユーザーは増えやすい。

　NTTドコモが日本で初めてAndroid端末を販売出した際、エキサイトではドコモマーケットに翻訳アプリをすぐ提供した。その結果、販促物などへ掲載されるほか、日本全国のドコモショップでデモ機にインストールされるなどして、一気に70万ダウンロードを達成するに至った。