【第6回】リアルとソーシャルメディアの融合 - (page 3)

リアルとソーシャルメディア双方向パターン

　最後のパターンは、戦術した2つの特徴の合わせ技だ。つまりリアルで起きている事をソーシャルメディアに可視化し、ソーシャルメディアで起こったことをリアルにフィードバックするパターンである。

「NIKE+ RUNNING」

　このアプリは、GPSに連動してランを自動的に記録したり、ペースによって再生する音楽を切り替えてくれたりと、走るモチベーションを高めてくれる、ランナーにはありがたいアプリだ。筆者もにわかランナーだが、走る度にお世話になっている。

　これは前述のFuelBand同様、NIKE的な世界を作るための、非常に大きなブランディング戦略の一貫なのだが、今までにない機能がひとつ搭載されている。それは、孤独に走っているランナーを、ソーシャルメディア上の友人がリアルタイムで応援出来る機能だ。

　ランナーは走りだす時、そのランをFacebookで共有するか選択でき、許可すると友人のニュースフィードに右下の画像のようなものが表示される。

友人が「いいね！」をすると声援が響く

　友人がこのポストにいいね！をすると、ランナーのスマートフォンのイヤホンから、実際のサウンドとして「声援」が響くという仕組みだ。

　この機能をきっかけに、ランナーである私がNIKEのファンであるという事がソーシャルメディア上に広がる。そして、友人がそれに対してとったポジティブな行動が、リアルタイムに戻ってくる。このサイクルによって、私の「NIKEが提供してくれる体験」に対する満足度が上がっていくのだ。

　友人同士のつながりというソーシャルメディア最大のパワーをうまく活用した素晴らしい事例である。

すべての事例に共通するある特徴とは？

　すべての事例に共通している特徴がある。それは「ユーザーが自然に送っている日常行為をクチコミとして、マーケティング施策にしている」という点だ。

　Coca-Cola Villageでもケンタッキー大学でも、ユーザーは遊んでいるだけ。別にマーケティングの手伝いをしているわけではない。私も別にNIKEの宣伝をしたくて走っているわけではない。だがこれらの喜びに支えられた行為は、結果的にソーシャルメディアに乗って、ブランドのイメージを高めている。

　いかにアイデアを使ってリアルな行動を喚起するか。そして、それをどの方法でソーシャルメディアに伝えていくか。そこにこれからマーケターとしてチャレンジすべき、ひとつのポイントがあるのかもしれない。

　今後もますます加速していく、リアルとソーシャルメディアの融合から、しばらくは目が離せそうもない。是非、皆さんがご存知のリアルとソーシャルメディア融合の事例など、教えて欲しい。ご存知のかたはぜひ、Twitterアカウント@MasaruAndoまで。

安藤大（アジャイルメディア・ネットワーク／コミュニケーションデザイナー）

広告会社を経て、2010年より現職。クライアントのソーシャルメディア上のコミュニケーションデザインに従事しながら、コラム執筆なども担当。WEBと広告、ブラジル音楽とアメリカ映画を糧に、その全てに貢献すべく奮闘中。