Microsoftは米国時間3月18日、ビジネス電話通信分野での取り組み強化の一環として、Aspect Softwareへの出資を発表した。Aspectの技術は、大規模なコールセンターの運営に利用されている。一方のAspectは、同社のソフトウェアとMicrosoftのユニファイドコミュニケーション(UC)製品との相互運用を確実にする。
Microsoftのコーポレートバイスプレジデント、Gurdeep Singh Pall氏は次のように述べている。「MicrosoftのUCビジョンは、必要とする人々や情報へのアクセスを改善し、業務の質、スピードの向上を図ることにある。われわれはAspectと協力し、コンタクトセンターでこのビジョンを実現する」
Aspectは2008年内に、MicrosoftのOffice Communications Server 2007と連携して動作するソフトウェアの新バージョンをリリース予定だ。
Microsoftは、将来、電話通信がOfficeなどの製品を担当するビジネス部門の最大の成長分野の1つになると期待している。
この記事は海外CNET Networks発のニュースをシーネットネットワークスジャパン編集部が日本向けに編集したものです。海外CNET Networksの記事へ
CNET Japanの記事を毎朝メールでまとめ読み(無料)
OMO戦略や小売DXの実現へ
顧客満足度を高めるデータ活用5つの打ち手
企業や自治体、教育機関で再び注目を集める
身近なメタバース活用を実現する
パナソニックのV2H蓄電システムで創る
エコなのに快適な未来の住宅環境
ZDNET×マイクロソフトが贈る特別企画
今、必要な戦略的セキュリティとガバナンス