デルのノートPC遅れに対し、顧客から不満の声 - (page 2)

　製品の遅れはどの企業でもあることだ。だが、Dellは前進というミッションを掲げており、この点では一歩後退となりそうだ。

　「Dellはこれまで、正しい方向に向かって多くのことを行った。今回、製品の出荷準備が整うまで製品ローンチを遅らせなかったことは実に奇妙だ」とCurrent Analysis WestのアナリストSamir Bhavnani氏は述べている。「これは699ドルの安いPCではなく、3000ドルのハイエンド製品」であり、これを買う顧客は失ってもいいと無視できる顧客ではないはずだとBhavnani氏。

　それは真実だが、製品の遅れに憤慨した顧客が自社ウェブサイトで非難するのに悩まされているのはDellだけではない。2007年6月には、LenovoのノートPC「Lenovo T60」「Lenovo T61」の遅れに対し、顧客がLenovo Blogsで反応している。

　では問題は何か？　DellやLenovoなどのPCメーカーは、需要を過小評価しているのか、早まって受注を開始しているのか、それとも両方か？　この件について今後調べてみることにしよう。