NEC、流通業者向け顧客管理システムをクラウドで提供

　NECは2月25日、流通業者向けクラウドサービス「NeoSarf/CRM」の販売を開始した。サービスの提供開始は9月からの予定。

　NeoSarf/CRMは、顧客との関係を維持、深耕させるための会員管理、ポイントサービス機能、購買頻度や金額、会員属性を活用した顧客情報分析機能、POSでのレシートクーポンの発行やメールマガジンなどによるキャンペーン情報の発信などが可能な会員プロモーション管理機能を備える。

　既存システムとデータ連携を行うインターフェースを標準的な通信プロトコルで提供しているため、既存のPOSシステム、売上管理機能や、ウェブサイト、キオスク端末などとの連携も容易という。

　提供基盤としてはNECの「RIACUBE-V」を採用しており、高セキュリティ下でのサービス提供を行っているという。また、店舗の拡大、会員数の増大などに合わせ、柔軟で迅速なシステム拡張や大規模運用が可能であり、企業におけるIT資産管理の運用負荷の低減に貢献できるとする。

　NeoSarf/CRMのサービスの税別利用料金は、月額150万円（初期導入費用は含まず）から。NECによれば、従来の大規模な顧客管理システム構築の場合と比べ、システム導入、運用等にかかるコスト（TCO）を5年間で最大約30％低減することが可能としている。

　NECでは、NeoSarf/CRMについて今後3年間で50社（1万店規模）への販売を目指す。なお、ドラッグストアチェーン業界大手のスギホールディングスが同サービスの導入を決定しているという。

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