最終更新時刻：2008年8月30日(土) 2時12分

CNET Japanからのお知らせ

CNET Japanでブログを書こう
ベンチャーの最新動向を読み解く
おすすめiPhoneアプリは？
フジサンケイビジネスアイと連動中

トップ » ニュース » 情報システム

アルファテック、オムロンの「音声認識／声紋認証」事業を継続

WebBCN （BCN）

2004/07/27 10:17

　アルファテック・ソリューションズ（荒川出社長）は7月26日、オムロン（本社・京都市、作田久男社長）から「音声認識／声紋認証ソリューション」事業を引き継ぎ、開発・販売体制を強化すると発表した。

　これにともない、8月1日付で社内に「ボイス・セルフサービス・ソリューショングループ」を設立するとともに、従来、オムロンが音声認識システムの導入ユーザーに提供していたサポートサービスも引き継ぐ予定。

　同社では、これまでも、ぴあが運営する「チケットぴあ」のコールセンターを始めとして、音声認識、音声合成ソリューションを提供してきた。今回、社内に開発からサポートまでの一貫した体制をもつことで、システム開発を効率化できるとともに、音声認識技術を核とした新しいソリューションの自社開発が可能となる。

　「音声認識／声紋認証ソリューション」は、コールセンターを始めとする電話によるカスタマーサポートにおいて、通話者の言葉をシステムで認識し、双方向のやり取りによって、物品の販売、サービスの予約受付、情報提供を可能にすることで、業務コスト削減と顧客満足度の向上を実現するもの。

　カスタマーサポート業務の一部を自動化したり、本来サービス提供者側で行っていた作業をユーザー自身に担ってもらうことで、コールセンターにおける人件費の低減などサービス提供者側のメリットだけでなく、サービス提供時間の拡大や問題解決の迅速化など、ユーザーにとってもメリットのあるソリューションとして注目されつつある。

　同社は今後、コールセンターに加えて、地図や時刻表といったモバイル向けコンテンツサービスへの応用も視野に入れ、音声認識／声紋認証技術を利用したシステムの設計・開発、構築、運用サービスを提供していく予定で、04年度（5か月間）に3.5億円、05年度に20億円の販売を目指す。

アルファテック・ソリューションズ
 オムロン

記事提供：WebBCN (BCN）
IT流通の専門紙 BCN (Business Computer News) の購読はこちらから

トップ » ニュース » 情報システム

ホワイトペーパー

国内での導入実績が豊富な、統合ログ管理システム: 提供:インフォサイエンス株式会社
Webからの脅威を考えるスパイウェア、マルウェア対策: 提供:アイアンポートシステムズ株式会社
プロジェクトの可視化を進め、開発期間の短縮と品質向上を実現【導入事例：株式会社安川電機】: 提供:東芝ソリューション株式会社
Green IT データセンター【　電源インフラの効率化　】: 提供:株式会社APCジャパン
リモートサイト・ネットワークのトラブルシューティング　そのベスト・プラクティスを公開: 提供:株式会社フルーク

注目トピックス From ZDNet Japan

クローズアップ

[PR]

オンラインストレージをめぐる競争--デルが狙う利用意識の高まり: 開始当初にさまざまな問題が発生したものの、「MobileMe」のクラウドベースのストレージのコンセプトはすばらしく、今後、ほかのベンダーも続々と参入するとうわさされている。
ネコ画像サイト「I Can Has Cheezburger」の歴史--誕生から人気サイトになるまで: 米国時間8月22日にシアトルで開催されたGnomedexカンファレンスで、2人の創設者が始めた「I Can Has Cheezburger」がインターネットで最も人気のあるサイトに成長するまでの歴史を現在の最高経営責任者（CEO）が語った。

オピニオン

feed

■インタビュー

「mixi エコー？　快くは思ってないよ」--Twitter創業者: Twitterの共同創業者、Evan Williams氏が来日した。日本向けサービスを開始して半年。国内最大のSNS「mixi」が同種のサービス「エコー」を開始するなど、ライバルの動きも活発だ。Evan氏とデジタルガレージ取締役の伊藤穰一氏はどう考えているのか。
ウィル・ライト氏、「SPORE」「The Sims」、科学を語る: 待望の新作「SPORE」の発売が間近に迫っている。同作品を手がける米国の人気ゲームデザイナーであるウィル・ライト氏に、新作についてはもちろん、「The Sims」の開発秘話やゲームが社会において果たすべき役割など、幅広い話題について語ってもらった。

■コラム

モバイルSEOに有用なデータの収集方法: PCのSEOでは「site:」や「link:」といった特別構文を用いて施策を進めるが、モバイルではうまくいかないのが実情だ。そこで、1つの指標として用いることができるのが、Google「ウェブマスターツール」と、「Yahoo!サイトエクスプローラー」だ。
中国ケータイは理屈ぬきにオモシロイ！: 「3度のメシより携帯電話」。24時間365日、海外ケータイのことばっかり考えている、香港在住の携帯電話研究家、山根康宏が、500台を超えるコレクションからとっておきの“トンデモケータイ”を紹介する。
サイト上のユーザー行動情報をデータマイニングに活用する: インターネットが普及することで、企業に蓄積されるデータに、サイト上でのユーザの行動情報（「▲▲を見ていた」「■■を買おうとした」）が加わった。こうしたデータの扱い方や可能性について、掘り下げてみる。

企画特集

仮想化環境で求められるストレージの要件: それに応えるNetAppの実力とは？

DELLが掲げる「新・仮想化アセスメントサービス」: ～企業システムの仮想化環境の構築を支援～

ブログネットワーク

アルファブロガー

グーグルはストビューで「よそ者」化する: 佐々木俊尚　ジャーナリストの視点

アメリカのモバイルトレンドの新しいウィンドー～AppStore～: 宮田拓弥の東西ケータイ見聞録

北京オリンピック: クロサカタツヤの情報通信インサイト

新サービスをローンチしました: 江島健太郎 / Kenn's Clairvoyance

クラウド時代の企業コンピューティング: 渡辺聡・情報化社会の航海図

重大ニュース：フリーライセンスが法的に認められる: Lessig Blog (JP)

時代はグローバル: 外資系エグゼクティブの日々

元ライブドア堀江氏がブログ復帰--「六本木で働いていた元社長のブログ」で: CNET Japan Staff BLOG

コンテンツ市場１４兆円の中身と行方: 村上敬亮情報産業の未来図

場所・空間を増幅！？「ロケーション・アンプ」: 末吉隆彦　ロケーションウェアの「空」と「実」

ケータイの次に来るブルーオーシャン　雑感: 平野敦士カールのアライアンスInsight

Ask.jp、検索エンジンをオーバーチュアに切り替え - 日本市場どうする？: 渡辺隆広のサーチエンジン情報館

原宿で野宿を含む15時間 - iPhone行列完全ドキュメント: ケータイ時代のスタンダード

マスとは違う、ネット広告クリエイティブのモードと作法: 福徳俊弘のリッチ＆リーチメディア論

パラレルワールドとしての電脳コイル: 鈴木健の天命反転生活日記

読者ブロガー

政治資金監査の意見募集等、 2008 年 9 月 1 日締切です: 電子政府パブリックコメントの抜粋

「VMware Fusion 2.0 RC 1 Build 113392」、新たに「McAfee VirusScan Plus」を同梱 etc...: Mac OS X Trend Informations

（エンジニアにとっての）モテ論: IT業界(笑)最底辺層生活

◆ホット・ドッグ売りの老人◆

WEB2.0 じゃなくって PC0.5: なにわのITベンチャー社長Blog

taspoの必要性とタバコ屋でのコミュニケーション: インターネットの裏側を探しましょ

@Tovas for AppExchangeのセットアップを30分で完了: 木田わをんのパソコン武士道

夢幻∞大のエントリーアクセスランキング(8/29編): 夢幻∞大のドリーミングメディア

ホワイトペーパー

feed

ERP導入・入れ替え　【７つの成功事例と導入成功のポイント】
IT 技術者のための VoIP の基礎
24時間365日止まらないセンターシステムを構築！【導入事例：第一興商様】
SaaSでできる、ソフトウェア開発情報の一元化
統合型ネットワーク･アナライザーの可視性を最大化する方法

リサーチ

■リサーチコラム

ジェネレータコンテンツに関する調査--キャンペーン成功のカギはクチコミと・・・: ジェネレータコンテンツに関する調査を実施したところ、利用経験率は31.6％でSoftBankユーザーにおける利用率が最も高く、auユーザーが最も低いことが分かった。認知経路は、「友人・知人からの紹介」ということも明らかになった。
クロスメディアに関する調査--30代が最も「指定検索キーワード広告」に接触: クロスメディアに関する調査を実施したところ、30代が最も「指定検索キーワード広告」に接触していることが分かった。また、世帯年収が高いユーザーほど、テレビCMの「指定検索キーワード広告」を閲覧していることも明らかになった。
情報メディアの接触に関する調査--20代は新聞よりケータイでニュースを閲覧: メディア接触に関する調査を実施したところ、20～40代は新聞よりネットでのニュース閲覧が中心になっていることが分かった。さらに20代の約30％は携帯電話からのニュースを閲覧しているという。

CNET Japan セレクション

フォトレポート：飛行機の祭典--米国最大、オシュコッシュ航空ショー: 米国最大の航空ショーであるオシュコッシュ航空ショーが米国時間7月28日から8月3日まで開催された。このフォトレポートではその模様をお届けする。
L・トーバルズ氏：「主要Linuxプログラマーになるのは楽じゃない」: Linuxの生みの親であるL・トーバルズ氏が、Linuxカーネルの開発について、新規の開発者がまず心得ておくべきことをインタビューで語った。
ブログの未来はどうなる--新しいコミュニケーション手段「ライフストリーミング」: 最近、ブログ世界の変化が話題になっているが、ブログに続くコミュニケーション形態としてライフストリーミングが注目を集めている。
「iPhone 3G」のネットワーク問題は全米規模--読者情報から明らかに: CNET Newsの呼びかけに応じて、「iPhone 3G」の電波受信感度の問題についてこの1週間に読者から寄せられた情報から、問題は全米各地に及んでいることが明らかになった。
PRADA Phone開封の儀--iPhoneと比べてみました: NTTドコモから発売されている「PRADA Phone by LG」を編集部が入手した。同じタッチパネルケータイであるiPhoneとはどう違うのか、比べながら箱を開けてみた。
iPhoneとPRADA Phone、入力インターフェースはどう違うか: この夏に発売された、注目のタッチパネルケータイ「iPhone 3G」と「PRADA Phone by LG」。いずれもタッチパネルの入力方法にさまざまな工夫を凝らしている。