ソフトバンクBBは、同社のADSLサービス「Yahoo! BB」で採用しているADSLモデム1機種の電源アダプタに不具合があると発表した。電源アダプタの無償交換を18日に開始する。
不具合が確認されたのはH型コンボモデム12M機器用の電源アダプタ。19万8487台が配布されている。ソフトバンクBBでは、該当するモデムを利用しているユーザー宛に郵便で告知を行い、6月18日から順次アダプタの交換を行うとしている。
今回確認された不具合により、モデムの電源回路に使用されているコンデンサが故障し、BBフォン使用時にノイズが発生するおそれがあるほか、まれにモデムが発熱する可能性もある。ソフトバンクBBは、今回の不具合によりモデムが発火する可能性はないとしている。
ソフトバンクBBは、10日正午から問い合わせ用電話窓口を設けて顧客からの照会に応じる。
ソフトバンクBB アダプタ交換問い合わせ専用窓口 |
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| 電話番号 | 0120-917-821 | |
| 受付時間 | 平日 | 9:00−20:00 |
| 土日祝日 | 9:00−17:00 | |
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