キヤノンMJとテックタッチ、「システム活用支援サービス」の提供を開始

　キヤノンマーケティングジャパン（キヤノンMJ）とテックタッチは2月28日、明治安田生命保険相互会社（明治安田生命）とともに、ウェブページの操作と入力をサポートする「システム活用支援サービス」を共同で構築したことを発表した。

　明治安田生命は、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目的とした、新たなDX戦略の一環として、新サービスの拡充、非対面での手続きのデジタル化を進めている。今回、テックタッチとキヤノンMJは、ウェブシステムの操作性を向上させる「テックタッチ」を活用した「システム活用支援サービス」を構築。明治安田生命の非対面プラットフォーム（お客さま専用サイト「MYほけんページ」）の拡充を支援していく。

　このサービスは、サイト上での入力ミスや操作方法をガイドすることで、利用者の入力負荷の軽減や利便性を高めることに加え、問い合わせや業務の削減、利活用の促進を実現する。今後も、このサービスの活用を拡充していくことで、利便性の高いウェブサービスの構築をめざし、ユーザビリティの向上に取り組むとしている。価格については、社内システム200ユーザ利用で、20万／月から（利用ユーザ数、適用システム、社内向け、社外向けなどにより見積りが変動する）。

「システム活用支援サービス」画面イメージ