NTTテクノクロスとMedi FaceがAI技術によるメンタルチェックサービスの精度向上に向け共同実験を開始

■共同実験の内容
（１）概要
Medi Faceは、AIが質問の回答内容や回答時の表情・音声などを解析し、メンタルヘルス不調のリスク分析を行う「Menteかんたんメンタルチェック」や、リスク判定結果をもとに医師、カウンセラー、保健師らと面談できる「Menteオンライン診療」を含むAIメンタルヘルスケアサービス「Mente」を提供しています。NTTテクノクロスは、NTTの研究所技術を軸に、音声・言語・画像を対象とするメディア処理AIサーバ「SpeechRec」を提供しています。

本共同実験では、「Mente」利用時の声質や声のトーンなどをNTTテクノクロスのAI技術が分析して活用することで、「Mente」のリスク分析精度のさらなる向上を目指します。

（２）期間
2023年7月26日～2024年3月31日（予定）

（３）役割
Medi Face
・メンタル不調のリスク分析に関する専門的な知見、基本技術の提供
・「Mente」のリスク判定精度の改善効果の分析、確認

NTTテクノクロス
・音声認識や感情認識等、音声AIに関する技術・ノウハウの提供
・声質や声のトーンなどの分析

（４）今後の展開
両社は、本共同実験を通じて得られた知見をもとに、「Mente」のリスク分析精度の向上を図り、メンタルヘルス不調の早期発見や重症化予防の実現を目指します。

■「Mente」とは
AIメンタルヘルスケアサービス「Mente」は、AIによるメンタルチェックを主軸とし、医療やその他のケアにユーザーを繋げていくサービスです。
「Menteかんたんメンタルチェック」では、AIドクターがカウンセラー・精神科医のように問診を行います。ユーザーは、AIドクターと対話するだけでメンタル状況の分析が可能で、ユーザーの発話中の表情や音声、内容をAIが分析することによって、メンタル不調のリスク判定を行います。
「Menteオンライン診療」では、AIドクターによるリスク判定・チェック結果を実際の医師に引き継いでオンライン診療を受けることが可能で、Medi Faceでは、このオンライン診療プラットフォームを運営しています。

■「SpeechRec」とは
NTT コンピュータ＆データサイエンス研究所が開発した次世代メディア処理AI「MediaGnosis」を搭載したメディア処理サーバです。音声認識処理をはじめ、感情認識処理、自然言語処理、顔画像処理などの情報処理機能をオールインワンで提供します。コンタクトセンタ会話分析、電話自動応答サービスへの適用など多数の導入実績があります。