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ビットアイルとFAQソリューション販売に関する業務提携

インターネットデータセンター大手との提携により販路を拡大

株式会社ビットアイル、株式会社オウケイウェイヴ
2006/11/30 10:00

株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、株式会社ビットアイル(本社:東京都港区、代表取締役社長:寺田 航平)とFAQソリューション販売における業務提携を2006年11月30日に締結いたしました。

今回の業務提携は、インターネットデータセンター(以下、iDC)及びその運営サービスを提供するビットアイルと、FAQソリューションを開発・販売する当社が協力し相乗効果を発揮することで両社の考えが一致。
急速に需要が高まっている顧客サポートをはじめとするFAQ(よくある質問とその回答)ソリューション市場において、ビットアイルがインフラ、運用面での同社の強みを活かして、当社が開発したFAQ作成管理ツール『OKWave Quick-A』を企業に販売。同社の顧客企業および新規顧客に対して、当社のFAQソリューションをiDC、運用関連サービスとともに包括的に提供していきます。

ビットアイルでは、企業が抱える様々な課題に対し、ASP型ソリューションのサービスラインを拡充させることで、同社サービスの付加価値を高め、販売機会拡大を期待します。
当社は、FAQソリューション『OKWave Quick-A』の販売チャネルを拡大することで、安定的な月額利用料収入による収益拡大を期待します。

■ビットアイルについて
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ビットアイルは、床荷重・天高・セキュリティ等の観点から最適である、倉庫を改修利用した堅固なiDCにて、顧客がサーバ運用に安心して利用できる快適な環境と各種サービスを提供しています。
<会社概要>
設立 2000年6月14日
資本金 18億3,694万円
代表者 代表取締役社長 寺田 航平
従業員数 49人

■オウケイウェイヴのFAQソリューション『OKWave Quick-A』
米国ヘルプデスク協会と共同で策定したFAQの作成・編集・承認・公開のワークフローの業界標準「FAQ Management」に基づいたFAQ作成管理ツール。HTMLの知識がない担当者でもFAQの更新等に関わる作業をWebブラウザ上にて簡単に作成・管理できます。「OKWave Quick-A」の導入により平均約30%のお問合せを削減(OKWave調べ)。国内大手企業を中心に120社以上が採用、2005-2006 グッドデザイン賞(商品デザイン/ソフトウェア部門)を受賞しています。

■株式会社オウケイウェイヴについて
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1999年7月設立。世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、Web2.0の発想による、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」(会員約60万人、約1億PV/月)を運営。またその運営ノウハウを応用したFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」やQ&A活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを開発・販売。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。

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