開催場所：東京
開催日： 2014年5月23日
申込締切日：2014年5月22日 (木)
株式会社ラクスと株式会社インターコムの共催でITサポートセンターのレベルアップを目指すお客様を対象としたセミナーを開催します。
本セミナーでは、メールや遠隔サポートを使用して顧客満足度向上を行うためのポイントについて各社の事例を交えながら解説いたします。皆様、お誘い合わせの上ご来場ください。
■開催概要
＜日時＞
2014年5月23日（金）
16：00～18：00 （15：30受付開始）
＜主催＞
株式会社ラクス/株式会社インターコム共催
＜会場＞
クロスコープ新宿
東京都新宿区新宿4-3-17 ダヴィンチ新宿ビル6階
リンク
＜費用＞
無料（完全予約制）
＜定員＞
20名
＜特典＞
株式会社ラクス
6月末までに「メールディーラー（共用プラン）」を お申し込みいただけると、
初期費用50,000円が0円になります。
株式会社インターコム
6月末までに「LAPLINK ヘルプデスク」を お申し込みいただけると、
初年度ライセンス費用から30,000円お値引きします。
■セミナープログラム
1部 16：00～16：45
顧客満足度を高めるメール対応の仕組みつくり
～問い合わせメールの共有・管理ツール『Mail Dealer』
こんなメール対応の問題が１つでもあったら要注意です！
・スタッフのメール対応状況がわからず、共有ができていない
・過去にお客様とどんな対応をしたのかわからない
・対応漏れや二重対応を起こしてしまい、クレームになった
・無駄に感じる作業が多く、メールの管理がとにかく煩雑
・担当者によって対応文面がバラバラ
・特にクレーム処理で対応した文面にクレームが来た
株式会社ラクス 石渡 大史
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2部 16：45～17：30
遠隔サポートで、顧客満足度も、売上もUPさせる秘訣
～WindowsからiOSまで対応 遠隔サポートツール『LAPLINKヘルプデスク』
遠隔ツールを導入して、レベルの高いサポートを行うなら、顧客満足度も、
売り上げも上げて、会社の利益に貢献したいですよね。
大手PCメーカー、システムメーカーのサポートセンターをみてきたインターコムが
その秘訣を特別にお教えします。
最新のiOSオプションのデモもありますので、お楽しみに！
株式会社インターコム 羽渕 貴之
■お問い合わせ
株式会社インターコム 営業部
TEL：03-3839-6307
株式会社ラクス パートナー営業課
TEL：03-6675-3631
