セールスフォース・ジャパンは、オンデマンド・ビジネス・サービスのマーケットおよびテクノロジーのリーディングカンパニーです。同社のオンデマンド・アプリケーション「Salesforce(セールスフォース)」を利用することにより、顧客企業の営業、サポート、マーケティング部門の支援やパートナー情報の共有および一元管理がオンデマンドで行うことができます。
また、同社の世界初のオンデマンド・プラットフォーム「Apex(エイペックス)」を利用することで、強力なオンデマンド・アプリケーションを構築し、マルチテナントとBusiness Webのメリットを、CRMを超えた領域にも拡大することが可能となります。すべての「Apex」のコンポーネントとアプリケーションは、オンデマンド・アプリケーション・ディレクトリ「AppExchange(アップエクスチェンジ)」(http: //www.salesforce.com/jp/appexchange/)を通じて、容易に共有・交換・インストールすることができます。
さらに、ユーザがサービスを最大限有効に活用できるよう、トレーニング、サポート、コンサルティング、ベストプラクティスといった導入支援のためのサービス「Successforce(サクセスフォース)」も提供しています。
(ZDNet Japan)セールスフォース・ジャパンは、2025年度のパートナービジネス戦略に関するプレス向け説明会を開催した。専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資氏は、2024年度のパートナービジネス戦略を「データ+AI+CRM+信頼で今後の成長を加速」とし、「パートナー企業のビジネス拡大」「エコシステムの強化」の2つの柱を軸に活動していくとした。
2024年04月15日 15時00分(ZDNet Japan)資生堂インタラクティブビューティー(SIB)は、資生堂グループのブランド「IPSA」公式サイトに「Salesforce Commerce Cloud」の最新技術「コンポーザブルストアフロント」を採用した。同技術によりSIBは、CXのさらなる向上を図る。
2024年04月04日 17時07分(ZDNet Japan)富士通は、コンタクトセンターの効率化/高度化による顧客体験の向上のため、カスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定した。2024年度前半の本格運用を予定している。
2024年03月22日 06時20分(ZDNet Japan)セールスフォース・ジャパンは説明会を開催し、生成AIに関する同社のプラットフォームや機能について解説した。SalesforceのAIプラットフォーム「Einstein1 Platform」では、社内のあらゆるデータをリアルタイムデータプラットフォーム「Salesforce Data Cloud」に格納し、従業員は同社のCRMアプリケーション上で生成AIを利用できる。
2024年03月18日 14時50分(ZDNet Japan)米セールスフォースは、カスタマイズ可能かつ対話型のCRM向け生成AIアシスタント「Einstein Copilot」の正式ベータ版の提供を開始した。同アシスタントは、ローコード開発基盤「Einstein 1 Editions」を購入するか、「Enterprise Editions」、「Unlimited Editions」のいずれかに追加することで利用できる。
2024年02月29日 14時57分~AIを搭載したSlackのプラットフォームを強化し、検索機能の拡張、チャンネルとスレッドの要約に加え、新しい「まとめ」機能を含む生成AI機能をネイティブで...
2024年04月19日 12時16分~Einstein Copilot for Tableau で、ユーザーのセルフサービス分析を加速~ ~アナリストのワークフローを合理化し、組織の誰もが戦略的にデータインサイト...
2024年04月11日 14時16分サービス返信(Service Replies)と会話サマリー(Conversation Summaries)により平均処理時間と平均後処理時間の改善を実証、顧客サポート体験の向上を目指...
2024年03月19日 14時17分~あらゆる企業・組織が自社のニーズに合わせてカスタムされた再利用可能なAIプロンプトや大規模言語モデルの利用が可能に~~主要なデータレイクやデータウ...
2024年03月08日 13時17分※本資料は2024年2月27日に米国で発表されたニュースリリース(https://www.salesforce.com/news/press-releases/2024/02/27/einstein-copilot-news/)の抄訳...
2024年02月29日 12時47分ITの概念をくつがえすSaaSに欠くことのできないポイントと、弊社サービスがそれらをいかに実現してきたか、また今後いかに皆様のビジネスにお役にたつのかを...
情報掲載日:2008年5月27日 (火)この度、実際にSalesforceを戦略的に活用して実績を上げられている企業様をゲストスピーカーにお迎えし、SaaS導入の実践法のセミナーを開催させていただきま...
情報掲載日:2008年5月27日 (火)ITの概念をくつがえすSaaSに欠くことのできないポイントと、弊社サービスがそれらをいかに実現してきたか、また今後いかに皆様のビジネスにお役にたつのかを...
情報掲載日:2008年5月15日 (木)この度、実際にSalesforceを戦略的に活用して実績を上げられている企業様をお迎えし、SaaS導入の実践法の セミナーを開催させていただきます。 これに際し...
情報掲載日:2008年4月21日 (月)ITの概念をくつがえす「SaaS (Software As A Service)」に欠くことのできないポイントと、 CRM ソリューション-Salesforceをデモンストレーションを交えて...
情報掲載日:2008年2月20日 (水)御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、ZDNet Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。