三菱総合研究所とNew Ordinary、来街者のウェルビーイング向上を実証

AIレコメンドで行動機会を創出　ウェルビーイング（ＷＢ）スコアが約10%上昇

株式会社三菱総合研究所（代表取締役社長：籔田健二、以下 MRI）、株式会社New Ordinary（代表取締役社長:作井孝至）は、東武鉄道株式会社（取締役社長：都筑豊）の協力のもと、台東区・墨田区（浅草～押上エリア）への来街者を対象に、行動機会創出に伴うウェルビーイング向上の実証実験を実施致しました。



1. 背景
MRIでは、行動機会の創出を通して個々人のウェルビーイング向上を図るコンセプト「actfulness」（リンク）を提唱しています。新型コロナウィルス感染症の第5類への移行により厳しい行動の制約が緩和され、リアルな行動の良さ・価値が従前とは異なった形で再認識されています。actfulnessの考え方を土台として、MRIの効果測定モデルとNew Ordinaryの観光アプリ「NOSPOT」を組み合わせて、ＡＩレコメンドにより行動機会を創出し、来街者のウェルビーイング向上について分析しました。


２. 実証実験の結果：　ウェルビーイング(WB)スコアは約10%上昇
本実証では309名のモニターが、観光アプリ「NOSPOT」が推奨する台東区・墨田区（浅草～押上エリア）のスポットを訪れ、得られた満足度を評価しました。行動データと実証後に実施したアンケート結果を分析したところ、以下の可能性が示されました。
行動機会の創出により、人々の総合的な満足度の指標となる「ウェルビーイング（ＷＢ）スコア」が平均で約10%上昇。街の魅力の再発見にもつながる

来街者のペルソナにあわせてレコメンドの種類を変えることで、より多くの行動機会創出が期待できる

来街者のスポット体験後の感情を地図上で表した「感情マップ」を通して街の特徴が可視化され、新たな散策ルートの提案など面的な事業展開が図れる

来街者の支出傾向や行動データ解析によって事業収益向上のための施策検討につながる


本実証実験の結果概要については、以下に掲載されております報告書をご確認ください。
来街者のウェルビーイング向上に関する実証実験　報告書
リンク


[画像1: リンク ]



3. 今後の予定
アプリの利用者が拡大しデータの蓄積が進むことで、レコメンド精度の向上が期待されます。来街者の満足度を上げると共に、事業者の収益向上に向けた施策検討に役立つサービスへの発展を目指します。


実証実験の概要
実施者：ＭＲＩ（WB向上推定モデル構築、モニター募集等）、New Ordinary（「NOSPOT」の改良とモニターへの提供等）

協力者：東武鉄道（浅草～押上エリアにおけるお客様動向等の知見による実験への助言、観光スポットデータの協力等）

対象エリア：台東区・墨田区（浅草～押上エリア）　

実証期間：2023年7月28日～8月6日、および8月10日～8月20日

モニター数：309名

内容：モニターが期間中にアプリのAIレコメンドにより対象エリアの観光スポットを巡り、体験後の感情（得られた満足度）を入力。個人の嗜好（しこう）・趣味にあわせた行動機会創出




[画像2: リンク ]




各社概要
-------------------------------------
株式会社三菱総合研究所
名称：株式会社三菱総合研究所
所在地：東京都千代田区永田町二丁目10番3号
代表者の役職・氏名：代表取締役社長　籔田健二
事業内容：シンクタンク・コンサルティングサービス、ITサービス
資本金：63億3,624万円
設立年月日：1970年（昭和45年）5月8日


株式会社New Ordinary
名称： 株式会社New Ordinary
所在地： 名古屋市西区那古野2丁目14-1
代表者の役職・氏名： 代表取締役CEO 作井孝至
事業内容：　「自らの意思でリアルな移動をする機会を増やす」をミッションにアプリ「NOSPOT」等を提供
資本金：　200万円
設立年月日：　2020年（令和2年）4月22日


東武鉄道株式会社
名称：東武鉄道株式会社
所在地：東京都墨田区押上二丁目18番12号
代表者の役職・氏名：取締役社長 都筑豊
事業内容：鉄道事業を中心に、交通、宿泊、旅行、流通、不動産、レジャー事業を運営
資本金：1,021億3,597万1,747円
設立年月日：1897（明治30）年11月1日


お問い合わせ先
----------------------------------------------
株式会社三菱総合研究所
〒100-8141　東京都千代田区永田町二丁目10番3号
【内容に関するお問い合わせ】
　　政策・経済センター　
　　電話：03-6858-2717　　メール：pecgroup@mri.co.jp
【報道機関からのお問い合わせ】
　　広報部　
　　メール：media@mri.co.jp


株式会社New Ordinary
〒451-0042　名古屋市西区那古野2丁目14-1
【ＮＯＳＰＯＴに関するお問い合わせ】
　　 電話：050-3746-5471　　メール： info@new-ordinary.co.jp
【報道機関からのお問い合わせ】
　　 電話：050-3746-5471　　メール： info@new-ordinary.co.jp

プレスリリース提供：PR TIMES リンク