開催場所：東京
開催日： 2012年11月27日
消費者志向、販売チャネルの多様化にともない、ブランドロイヤリティの確立が非常に難しくなってきています。そこで必要となってくるのが、お客さまの気持ちになって考える、顧客から「個」客への変革です。
個々の顧客のニーズに合わせたアプローチを行っていくためには、ITの活用が必要不可欠であり、
●「個」客の囲い込み
●「個」客の満足度の向上
を考慮し、導入するシステムを選定していくことが重要です。
本セミナーでは、日立グループが考える「One-to-Oneマーケティング」に加え、「プラスワン販売」の実現に向けた実現策を紹介いたします。
■なぜ今、顧客管理・顧客分析が必要なのか？
個客ロイヤリティ獲得に向けた顧客管理、顧客分析の必要性について、導入事例を交えながら解説いたします。顧客分析による顧客ターゲットを明確化することで、お客さまの顔が見えてきます！
■対象者
・顧客情報の有効活用をお考えの企業さま
・新規顧客やリピーター確保をお考えの企業さま
・販売管理を含め、システム全般の刷新をお考えの企業さま
■開催概要
日程
2012年11月27日（火曜日）
14時～17時（受付：13時30分～）
会場
ハーモニアス・コンピテンス・センター
（品川イーストワンタワー13階） 会場までの地図はこちら
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参加費
無料
定員
30名
主催
株式会社日立システムズ
協賛
株式会社日立ソリューションズ、株式会社日立ソリューションズ九州
※定員に達し次第、受付を終了いたしますので、あらかじめご了承ください。
■プログラム
13時30分～14時
受付
14時～14時05分
ご挨拶
14時05分～15時05分
第一部 個客ロイヤリティ獲得に向けた顧客管理、顧客分析の必要性について ～顧客分析「Hi2-CRM」の導入事例とご紹介～ 株式会社日立ソリューションズ九州
15時05分～15時15分
休憩
15時15分～15時45分
第二部 新規顧客やリピーターを確保するためには？ ～顧客ポイント管理サービス「Point Infinity」の導入事例とご紹介～ 株式会社日立ソリューションズ
15時45分～16時05分
第三部 個客ロイヤリティ向上に向けた最適な在庫維持に向けて必要なこと ～e-RetailSeries 専門店向け販売管理システムの導入事例とご紹介～ 株式会社日立システムズ
16時05分～16時25分
第四部 本部・店舗のオペレーション最適化の最新手法について ～e-RetailSeries 小売業向け本部店舗システムの新製品発表～ 株式会社日立システムズ
16時25分～16時55分
質疑応答、アンケート記入、実機体験
16時55分～17時
閉会のご挨拶
※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。
■セミナー・イベントに関するお問い合わせ・お申し込み
株式会社日立システムズ
産業・流通営業統括本部 第二営業本部 第三営業部
担当：羽場（はば）、畠山（はたけやま）
TEL：03-5435-4141
redisuite-ml.zr@ml.hitachi-systems.com
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