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皆さん、こんにちは。
南波真之と申します。
普段お店に買い物に行ったり、飲食店に行ったりする際に「システム化、無人化が進んできたなぁ」と感じたことはありますでしょうか。
店舗型のビジネスでは、コロナウイルスによる非接触の推奨や業界的な人材不足、そして高騰する販売管理費の効率化などの影響から、最近では積極的にシステムを導入することでの対策が進んでいます。
今回は、日本の身近な事例を見ていきましょう。
日本企業の店舗無人化施策
ユニクロ
まずは、ユニクロです。ユニクロはレジを有人とセルフレジの２つを用意しています。セルフレジの方では、商品を入れた買い物カゴを所定の場所に置くだけで自動的に商品をスキャンして表示してくれます。各商品につけられているICタグを読み取る方法で実現していますが、とても便利です。
有人のレジだけでは、会計待ちで長蛇の列が発生することもあるため、利便性を上げて顧客満足度の向上を実現しています。
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