【ATMの利用に関する調査】ATMの利用頻度が3年前と比べて減った人は2割強、2019年調査より増加。直近1年間にATMで振込・振替した人は3割強で減少

MyVoice 2022年01月14日 17時47分
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■直近1年間の送金方法は、「インターネットバンキングでの振込・振替」が約46%。「ATMでの振込・振替」は3割強で、2019年調査より減少
■直近1年間に利用したATMの場所は、「金融機関の店舗内・併設のATM」が8割強、「コンビニATM」が4割、「スーパー」が2割強。ATMの利用頻度が3年前と比べて減った人は2割強で、2019年調査より増加
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マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、2回目となる『ATMの利用』に関するインターネット調査を2021年12月1日~5日に実施し、10,018件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 リンク



直近1年間の送金方法

直近1年間の送金方法は(複数回答)、「インターネットバンキングでの振込・振替」が45.9%、「ATMでの振込・振替」が31.9%、「窓口での振込・振替」が11.8%です。2019年調査と比べて、「ATMでの振込・振替」は減少しています。
「インターネットバンキングでの振込・振替」は男性で比率が高く、男性40~60代で各50%台です。女性60・70代では「ATMでの振込・振替」が最も多くなっています。
[画像1: リンク ]




直近1年間に利用したATMの場所

直近1年間に利用したATMの場所は(複数回答)、「金融機関の店舗内・併設のATM」が80.8%、「コンビニエンスストア」が40.4%、「スーパー」が23.3%です。「コンビニエンスストア」は男性や若年層で比率が高く、男性10~50代では各50%台となっています。

[画像2: リンク ]




直近1年間に利用したATMのサービス

直近1年間のATM利用者が利用したATMのサービスは(複数回答)、「現金の引き出し」が89.6%、「預け入れ」が66.2%、「通帳記入」が54.2%、「残高照会」が25.7%です。「通帳記入」は女性や高年代層で比率が高くなっています。



ATM利用に関する行動

どのようにATMを利用するかを聞いたところ(複数回答)、「手数料が無料になる範囲・条件を選んで利用する ※有料になる場合は利用しない」が80.6%、「ATMの手数料が無料・安くなる金融機関に口座を開設するようにしている」が24.3%、「他の口座への振込・振替はATMではほとんど行わない」が11.1%です。
ATMの利用頻度が週1回以上の層では、「ATMの手数料が無料・安くなる金融機関に口座を開設するようにしている」「現金はあまり持たず、不足したらその都度、少額をATMで引き出す」がやや高くなっています。



ATMの利用頻度の変化

ATMの利用頻度が、3年前と比べて増えた人は「増えた」「やや増えた」を合わせて1割です。減った人は「減った」「やや減った」を合わせて2割強、2019年調査と比べて増加しています。

[画像3: リンク ]



<< 回答者のコメント >>


ATMの利用頻度が、3年前と比べて増えた理由/減った理由(全6,289件)

<増えた>ATM利用料が数回無料のネットバンクに口座を開設したから。(女性62歳)
<増えた>QRコード決済のための現金チャージで利用することがとても多くなったことが原因というか理由。(男性50歳)
<増えた>一定の無料の範囲内の回数に限った話ですが、月に何回かATMでお金を出し入れするとポイントが貯まるネット銀行があるので、ポイ活のために何度か出し入れすることが増えました。(女性35歳)
<増えた>自動車免許返納のため銀行に行くことが不便になった。(男性79歳)
<減った>口座から直接チャージできる電子決済を利用するようになったから。(女性36歳)
<減った>コロナの感染が完全に鎮静化しない中、不特定多数の人が触れるATMに触れる頻度を少なくしたいから。(男性52歳)
<減った>銀行のアプリを入れてネットで振り込みしている。(女性52歳)
<減った>ATM利用手数料に回数制限ができたから。(女性48歳)

<< 調査結果 >>

[表: リンク ]


◇調査結果に関するお問合せ (MAIL)otoiawase@myvoice.co.jp /(TEL)03-5217-1911


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<会社概要>
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円(資本準備金含む)
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 リンク
*マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

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