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住宅ローン特化型AIチャットボットのQ&Aが50,000件を突破

iYell株式会社 2019年01月21日 10時00分
From PR TIMES

テクノロジーを利用して最適な住宅ローンを提供する住宅ローンテック企業のiYell株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:窪田光洋、以下「当社」)は、消費者からの住宅ローンに関する質問に自動応答する住宅ローン特化型AIチャットボットを提供しています。この度、チャットボットに寄せられたQ&Aが50,000件を突破しました。



《 背景 》
住宅ローン特化型AIチャットボットは、住宅ローンの専門用語や独特の言い回しを自動で解釈し、消費者からの質問に自動で返答するAI(人工知能)です。機械学習を活用したシステムにより、利用される度に進化し、より最適な回答を生成できるようになります。住宅ローンを取り扱う金融機関のカスタマーサポートを自動化するなど、業務効率化への貢献が期待されます。
この住宅ローン特化型AIチャットボットは2018年4月23日にリリースされて以降、消費者からの様々な質問に応答しており、2018年7月19日にQ&A数が20,000を突破しました。そしてさらに販売拡大フェーズに入ったことから、2019年1月13日に50,000件を超えるQ&A数が記録されました。

[画像: リンク ]


《 今後の展開 》
より多くの会話データを蓄積し、機械学習を行い、質問に対する返答の精度をより高めることで、金融機関の住宅ローンに関する煩雑な顧客対応を自動化し、24時間365日対応できる環境を作り、消費者が気軽に住宅ローンについて知ることができる社会の実現を目指します。
また、金融機関の業務の一部をAIチャットボットに任せることで、人がより人らしい仕事ができるようになり、人にしかできない業務の価値や水準を高めてまいります。


《 会社概要 》
名称:iYell株式会社(イエールカブシキガイシャ)
所在地:東京都渋谷区道玄坂二丁目16番8号
代表取締役社長兼CEO:窪田 光洋
コーポレートサイト:リンク
採用サイト:リンク

《 提供サービス 》
・住宅ローンの窓口 ONLINE:リンク
・住宅ローンの窓口 ONLINE すみかる住生活版:リンク
・いえーる 住宅ローンAR:リンク
・いえーる ダンドリ :リンク
・いえーる ダンドリ iOS:リンク
・いえーる ダンドリ Android:リンク
・いえーる コンシェル:リンク
・いえーる コンシェル 不動産投資版:リンク

プレスリリース提供:PR TIMES リンク

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