クアルトリクス、自動化された従業員フィードバック・ループと革新的なモバイル・レポーティングを導入し、HR製品を拡張

さらに、クアルトリクス・パートナー・ネットワーク内の大幅なHR拡張とともに、より高度なコンサルティング・サービスを発表



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【2018年9月12日米国ソルトレイクシティーおよびシアトル発】エクスペリエンス・マネジメント（XM）のリーダー企業であるクアルトリクスは本日、同社の従業員エクスペリエンス・プラットフォーム向けの複数の機能拡張を発表しました。企業と従業員との間に存在する仕事に関する考え方のギャップについてリアルタイムのインサイトを人事部長や人事担当責任者に提供するように設計されたこのプラットフォームにより、組織のリーダーは人事に関する対策を講じ、継続的に改善活動の進捗を追跡できるツールを得ることができます。今回のアップデートには、モバイル・アプリでのエクスペリエンス管理のインサイトの閲覧、従業員からアンケートを集め、彼らとコミュニケーションを取るための拡張された自動化機能、ならびにテクノロジーおよびコンサルティング・パートナー・エコシステムの拡張が含まれます。

クアルトリクスのグローバル・オペレーションおよびサービス担当部長のJeremy Smith（ジェレミー・スミス）は次のように述べています。「今回のパートナー・ネットワークおよびサービス製品の拡張により、当社は従業員満足度調査および組織改善の分野において競合を大きく引き離すことになります。当社の専門知識、技術、XMビジョンを組み合わせることで、顧客のHRおよび分析チームは、2017年には不可能であった従業員エクスペリエンスを従業員に向けて提供することが可能になります。」

●エクスペリエンス・マネジメント・モバイル・アプリ
従来の従業員エンゲージメント・ベンダーはカスタマイズされたレポートを作ってデータを閲覧できるようにしていましたが、Qualtrics XMプラットフォーム(TM)ではパーソナライズされたダッシュボードと自動分析を利用することができます。今回の新しいQualtrics XMモバイル・アプリにより、これらのインサイトを、様々なモバイル・デバイスで手軽に利用できるようになります。これにより、管理職は自分が最も関心あるデータをリアルタイムに閲覧することができます。また、モバイル・ドリルダウン・レポーティングにより、組織全般にわたるすべての管理職が、モバイル・デバイスを介して最新のインサイトを入手でき、社員のエンゲージメントを向上させ、離職率を下げ、生産性やチーム全体の健全さを高めるために必要な適切な是正措置を取ることができます。

●自動従業員フィードバック・ループ
また、このプラットフォームにより、新人研修、トレーニング、昇進、育児休暇からの復帰といった、重要なエクスペリエンスのタイミングに応じて、自動的に従業員にフィードバックを求めることができます。HRシステムとの自動連携により、クアルトリクスのユーザーは、新人研修から離職に至るまで、従業員にとって最も重要な瞬間に彼らのフィードバックを円滑に収集することができます。また、この自動化機能により、何か成果を達成したり、重要な人生の出来事に直面した時の従業員の状況認知といった、人事管理または採用管理システムの情報に基づき、カスタマイズされたメッセージを各従業員に送付することもできます。

クアルトリクスの最高エクスペリエンス責任者（CXO）のJulie Larson-Green（ジュリー・ラーソン-グリーン）は次のように述べています。「管理職がいつでもモバイル・アプリにログインし、チームのエクスペリエンスを閲覧できるように、従業員の側も重要な仕事や人生の出来事を経験した際にフィードバックを送れるような環境を整えるべきです。これらの新しい機能により、従業員と管理職の両者にとって、より意義のある、パーソナルで、実用的な従業員エクスペリエンスのインサイトを収集できるようになります。」

●拡張コンサルティング機能
技術強化以外にも、クアルトリクスは最も複雑なエンタープライズ組織やHRのニーズも満たせるように、テクノロジーおよびコンサルティング・サービスのエコシステムを拡張しました。今後、顧客は、自社でツールの運用をするモデルから運用を外部に完全に委託するモデルまで、あらゆるニーズのレベルを満たすサービス・パッケージを選択できます。また、I/O心理学者やテクノロジー・コンサルタントからなる専門家チームが提供するサービスに加えて、顧客は、Qualtrics プラットフォームを拡張、高速化、革新させる広範なコンテンツ、メソドロジーおよびサービス群、ならびにQualtrics認定パートナーを含む、Qualtricsパートナー・ネットワークにアクセスできるようになります。プレミアHRパートナー・メンバーには、Workforce Services Associates、People Insights、およびKantar TNSが名を連ねています。

■クアルトリクスについて
クアルトリクスは、すべてのエクスペリエンス・データ（X-data(TM)）を単一の記録システムで、企業などの組織に、ビジネスに欠かせない4つのエクスペリエンス（顧客、製品、従業員、ブランドの体験）を1つのプラットフォームで管理することを可能にします。世界で8500以上の大企業がクアルトリクスを使用しており、フォーチュン100企業の75パーセント、米国のトップ100ビジネススクールのうちの99校が含まれます。詳細については、 リンク （日本語公式サイト）をご覧ください。

■クアルトリクス合同会社について
クアルトリクス合同会社は、2018年に国内で事業を開始した、Qualtrics LLC（本社: 米国ユタ州プロボ、共同創設者＆CEO: Ryan Smith)が100％出資する日本法人です。

【本件に関する一般のお問い合わせ先】
クアルトリクス合同会社 セールス
リンク または info-JP@qualtrics.com

＊本プレスリリースに記載されている会社名および製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。

プレスリリース提供：PR TIMES リンク