被災された方々や復旧・復興スタッフ間の「よくある質問」を管理し情報共有を円滑化
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「OKBIZ.」を用いることで、救援活動や生活再建活動などの復旧・復興支援に関する最新情報や手続き方法などの「よくある質問(FAQ)」を作成・公開でき、被災された方々やスタッフ間の素早い情報共有を可能にします。また、被災された方々の多種多様な困りごとの相談をWebフォームから受け付けてスタッフ間で共有しながら解決に当たることができます。
国や自治体、さまざまな支援団体が一丸となって、被害のあった地域への対応に取り組んでおられます。当社もまた、復旧・復興支援活動を継続してまいります。被災地の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。
■『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support』について
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世界最大のヘルプデスク業界団体HDIの日本法人HDI-Japanと共同で策定した「FAQ Management」に準拠し、独自の特許技術(特許第4512103号)を保有するFAQ/お問い合わせ管理システムです。FAQサイトの作成や更新作業をWebブラウザ上から簡単に行えます。平均30%のお問い合わせを削減する導入効果が出ています(当社調べ)。国内トップシェアであり、大手企業や自治体など約500サイトが利用。2005-2006 グッドデザイン賞(商品デザイン/ソフトウェア部門)を受賞しています。
■申し込み方法
下記のWebフォームに必要事項を入力し、お申し込みください。
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■受付開始日
2018年9月7日(金)
※受付は予告なく終了させていただく場合がございます。
※提供開始の時期に関わらず、無償提供期間は2018年12月末までとなります。
■Q&Aサイト「OKWAVE」での情報発信の取り組み
当社が運営するQ&Aサイト「OKWAVE」では大規模災害の発生時には「災害時に役立つQ&Aまとめ」情報を発信しております。このたびの北海道胆振東部地震からの復旧に際してお役に立ちそうな「OKWAVE」ユーザー同士が行ったQ&Aや、災害対策・復興支援に関する情報を集約しています。
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■株式会社オウケイウェイヴについて リンク
株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」ことを目指し、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE(リンク)」を2000年1月より運営しています。また、利用者の質問に専門家や企業が回答する「OKWAVE Professional(リンク)」なども提供しています。法人向けには、「OKWAVE」の運営ノウハウを基に、国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support(リンク)」、顧客参加型サポートコミュニティツール「OKBIZ. for Community Support(リンク)」、さらにはAIエージェントサービス「OKBIZ. AI Agent(リンク)」などを大手企業、自治体の500サイト以上に導入しています。2006年6月に株式上場(証券コード:3808)。今後は3,600万件以上のQ&Aビッグデータと、AI、ブロックチェーン、チャットの各技術を組み合わせて、さらに問題解決に寄与するサービスを提供していきます。
※記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。
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