「ビジネスチャットに『様』などの敬称を付けるかどうか」

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ビジネスチャットという言葉もだいぶ市民権を得てきました。それだけ、社内外の標準コミュニケーションツールとして意識されるようになってきたのだと思います。

現在は、ビジネスチャットが注目され、検討をしている方がとても多い普及前夜という状況だと思います。それ故に、是非とも併せて検討いただきたいルールがあります。それはチャットの書き方のルールというかガイドラインです。

こう書くと、「えー！ビジネスチャットにガイドラインですか？気楽にできるのがチャットのいいところなのに」という声が聞こえてきそうですが、全社でビジネスチャットだからこそガイドラインが必要なのです。このガイドラインがないとせっかくのビジネスチャットが活きてこないことがあります。

ちなみに、以下は日本を代表する某大企業のメールのガイドラインです。以下のように書かないといけないらしく、誰に送っても同じようなメールが届きます。

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