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参加無料:コールセンターにおけるノンボイス・コミュニケーションの課題と解決策

おもてなしコンソーシアム理事の秋山 紀郎様の基調講演とコールセンター でのRPA+AIソリューションの紹介

音声以外のコミュニケーションチャネルが増え続ける中、コンタクトセンターのパフォーマンス向上が求められるようになった。今回のCBA EXMではそこに着目した基調講演と、その改題に対する一つの解決策となりうるソリューションのご紹介を予定している。

コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 浩、以下CBA)は、第一回目となる自社主催のコールセンター関連の企業を対象とした交流会 第三回「CBA EXM(エクスチェンジミーティング)」を開催する。

テーマ
これからのコールセンター に必要なのは何か?
「ノンボイス・コミュニケーションの問題と解決策」

場所・日時
2018年6月8日(金) 13:30〜17:00  東京開催
品川クリスタルスクエア

対象:コールセンター、BPO、カスタマーサービスに従事される担当者様

主催:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

参加費:無料

申し込みページ:リンク

プログラム
基調講演
「ノンボイス・コミュニケーションの問題と解決策」
ーコンタクトセンターおもてなしコンソーシアム(COC)理事 秋山 紀郎様

RPA+AIでパフォーマンスを向上させる新ソリューションのご紹介と事例紹介

交流会
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主催者より
メールやSNSなど音声以外のコミュニケーションチャネルが増え続ける中、コンタクトセンターのパフォーマンス向上が求められるようになりました。
今回のCBA EXMではそこに着目した基調講演と、その改題に対する一つの解決策となりうるソリューションのご紹介を予定しております。

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■会社概要

商号   : 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

代表者  : 代表取締役 柴山 浩

所在地  : 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号 YRP(横須賀リサーチパーク)センター1番館 508

設立   : 平成18年5月

事業内容 : コールセンターのオムニチャネル対応、WebRTCの活用など、常に新しい「おもてなし」をアウトソーサー様をはじめとする企業にご提案しています。
システムインテグレーション、コールセンター構築、コールセンターの設計・システム構築

URL     : リンク

■本件に関するお問い合わせ
企業名:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

担当者名:谷 和彦(たに かずひこ)

TEL:046-821- 3362

Email:tani@cba-japan.com

このプレスリリースの付帯情報

コールセンターにおけるノンボイス・コミュニケーションの課題と解決策

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